Cet article vous aidera à effectuer certaines étapes de dépannage si vous ne pouvez pas accéder à Internet à partir du routeur Mercusys.
Tout d'abord, veuillez vous connecter au webbasée sur l'interface du routeur en se référant à Comment se connecter au web-interface basée sur le routeur sans fil AC MERCUSYS ?, puis accédez à Avancé > Paramètres WAN pour vérifier l'adresse IP.
Cas 1. Si l'adresse IP Internet est invalide en tant que 0.0.0.0.
Étape 1. Assurez-vous que la connexion physique entre le routeur et le modem est correcte. Votre modem doit être branché sur le port WAN/Internet du routeur Mercusys.
Étape 2. Connectez directement l'ordinateur à votre modem pour vérifier la connexion. S'il n'y a pas d'Internet à partir de votre modem, veuillez redémarrer votre modem. Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet s'il n'y a toujours pas d'accès Internet.
Étape 3. Clonez l'adresse MAC de votre ordinateur.
1). Connectez l'ordinateur au routeur Mercusys via un câble. Connectez-vous le web interface du routeur Mercusys, puis accédez à Avancé > Réseau > Paramètres d'adresse MAC et concentrez-vous sur la section Clone MAC.
2). Choisissez Utiliser l'adresse MAC actuelle de l'ordinateur et cliquez sur Enregistrer.
Conseils : lorsque vous effectuez le clonage MAC, veuillez utiliser une connexion filaire sur votre ordinateur.
Étape 4. Modifiez l'adresse IP LAN du routeur.
Remarque : la plupart des routeurs Mercusys utilisent 192.168.0.1/192.168.1.1 comme adresse IP LAN par défaut, ce qui peut entrer en conflit avec la plage IP de votre modem/routeur ADSL existant. Si c'est le cas, le routeur ne peut pas communiquer avec votre modem et vous ne pouvez pas accéder à Internet. Pour résoudre ce problème, nous devons changer l'adresse IP LAN du routeur pour éviter un tel conflit, par ex.ampfichier, 192.168.2.1.
Vous pouvez vous connecter au web l'interface de votre routeur Mercusys, puis accédez à Avancé > Réseau > Paramètres LAN. Modifiez l'adresse IP LAN comme le montre l'image suivante.
Étape 5. Redémarrez le modem et le routeur.
1) Éteignez votre modem et votre routeur et laissez-les éteints pendant 1 minute.
2) Allumez d'abord votre routeur et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce qu'il reçoive une alimentation solide.
3) Allumez le modem et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce que tous les voyants de votre modem s'allument.
4) Attendez encore 1 ou 2 minutes et vérifiez l'accès Internet.
Étape 6. Vérifiez le type de connexion Internet.
Confirmez votre type de connexion Internet, qui peut être appris auprès du FAI.
Cas 2. Si l'adresse IP Internet est valide et l'adresse IP publique.
Conseils : Vous pouvez visiter whatismypublicip.com, vous pouvez vérifier si votre adresse IP est une adresse IP publique ou non.
Étape 1. Votre ordinateur peut ne reconnaître aucune adresse de serveur DNS. Veuillez configurer manuellement le serveur DNS.
1) Allez dans Avancé > Réseau > Serveur DHCP.
2) Entrez 8.8.8.8 comme DNS principal, cliquez sur Enregistrer.
Astuces : 8.8.8.8 est un serveur DNS public et sécurisé exploité par Google.
Étape 2. Redémarrez le modem et le routeur.
1) Éteignez votre modem et votre routeur et laissez-les éteints pendant 1 minute.
2) Allumez d'abord votre routeur et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce qu'il reçoive une alimentation solide.
3) Allumez le modem et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce que tous les voyants de votre modem s'allument.
4) Attendez encore 1 ou 2 minutes et vérifiez l'accès Internet.
Étape 3. Réinitialisez le routeur aux paramètres d'usine par défaut et reconfigurez le routeur.
S'il te plaît contact Support technique Mercusys avec les informations suivantes si vous ne pouvez toujours pas avoir accès à Internet après les suggestions ci-dessus.
1).l'adresse IP Internet de votre routeur Mercusys ;
2).le numéro de modèle de votre modem, s'agit-il d'un modem câble ou d'un modem DSL ?
3). si vous avez essayé toutes les suggestions énumérées ci-dessus ou non. Si oui, quels sont-ils ?
Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, rendez-vous sur Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.
