Cet article vous aidera à faire face au cas où seule la connexion sans fil sur le routeur Wi-Fi Mercusys ne peut pas fonctionner étape par étape et au cas par cas.
Si tous vos appareils ne peuvent même pas se connecter aux signaux sans fil Mercusys, veuillez effectuer un dépannage en suivant les instructions suivantes.
Étape 1. Veuillez modifier la largeur et le canal du canal sans fil. Vous pouvez vous référer à Modification du canal et de la largeur du canal sur un routeur Wi-Fi Mercusys.
Remarque : pour le 2.4 GHz, veuillez modifier la largeur du canal en 20 MHz, changez le canal en 1 ou 6 ou 11. Pour 5 GHz, veuillez changer la largeur du canal en 40 MHz, changez le canal en 36 or 140.
Étape 2. Veuillez essayer de réinitialiser votre routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en le maintenant enfoncé pendant 6 secondes.
Après la réinitialisation, veuillez attendre que les indicateurs soient stables, puis essayez d'utiliser le mot de passe par défaut du Wi-Fi imprimé sur l'étiquette pour connecter le Wi-Fi.
Étape 1. Veuillez vérifier l'adresse IP sur votre appareil. Vous pouvez vous référer à : Comment trouver l'adresse IP de votre ordinateur (Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Mac) ?
Si l'adresse IP est attribuée par le routeur, par défaut, ce sera 192.168.1.XX. Cela prouve généralement que votre appareil est correctement connecté au Wi-Fi. Si votre adresse IP n'est pas attribuée par le routeur en tant que 192.168.1.XX dans les paramètres par défaut. Veuillez essayer de vous reconnecter à notre Wi-Fi Mercusys.
Étape 2. Si vos appareils clients peuvent obtenir automatiquement l'adresse IP du routeur, veuillez changer de serveur DNS sur votre routeur Wi-Fi.
1). Connectez-vous au routeur Mercusys en vous référant à Comment se connecter au web-interface basée sur le routeur sans fil AC MERCUSYS ?
2). Aller à Avancé -> Réseau -> DHCP Serveur. puis changer DNS primaire as 8.8.8.8 et DNS secondaire as 8.8.4.4.
Étape 3. Assurez-vous que le routeur reste à l'écart des appareils à haute puissance. Les appareils à haute puissance affecteront les performances sans fil. Veuillez vous tenir à l'écart des appareils haute puissance pour assurer le fonctionnement normal du réseau sans fil.
Si les suggestions ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, veuillez collecter les informations suivantes et contact Assistance technique Mercusys.
A: La marque, le numéro de modèle et le système d'exploitation de vos appareils sans fil
B : Le numéro de modèle de votre routeur Mercusys.
C : Veuillez nous indiquer la version du matériel et du micrologiciel de votre routeur Mercusys.
D: Tout message d'erreur affiché si vous ne pouvez pas accéder à Internet, veuillez nous donner une capture d'écran à ce sujet, pas d'Internet disponible. Etc.
Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, rendez-vous sur Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.
