Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet après avoir terminé la configuration rapide sur le modem-routeur Mercusys DSL, cet article vous expliquera comment résoudre et localiser votre problème.
Tout d'abord, veuillez vous référer au guide de cartographie mentale suivant pour localiser les instructions auxquelles vous devez vous référer.
Note:
1. Identifie-toi web interface du modem routeur Mercusys, veuillez vous référer à Comment se connecter au web page de gestion du modem routeur Mercusys ADSL ?
2. Vous pouvez aller à Statut page pour vérifier l'adresse IP Internet dans la partie Internet.
Étape 1 : Si vous avez essayé de vous connecter Mercusys modem routeur déjà plusieurs fois, veuillez réinitialiser le modem aux paramètres par défaut, éteignez-le pendant 30 m. Ensuite, allumez-le et refaites la connexion PPPOE pour vérifier le problème.
Étape 2 : Si l'adresse IP est toujours 0.0.0.0, cela serait dû aux mauvais paramètres réseau fournis par votre fournisseur d'accès Internet. Ainsi, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour vérifier :
1). si votre fournisseur d'accès Internet vous fournit le bon VPI/VCI (pour la connexion ADSL).
2). si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe fournis par votre fournisseur d'accès Internet sont corrects ou non.
3). Demandez à votre fournisseur d'accès Internet de changer un autre nom d'utilisateur et mot de passe différent pour votre forfait réseau si possible.
Cas 4 : Comme le montre l'image suivante, si l'adresse IP est un valide, veuillez essayer les méthodes ci-dessous et réessayer.
Étape 1 : Accédez à Configuration d'interface->Réseau local ->DHCP -> éditer la section DNS -> choisissez le relais DNS comme Utiliser uniquement le serveur DNS découvert par l'utilisateur, remplir 8.8.8.8 as DNS principal et 8.8.4.4 as DNS secondaire. Enregistrez vos modifications et vérifiez si Internet fonctionne.
Étape 2 : Redémarrer Modem routeur Mercusys.
Étape 3 : S'il n'y a toujours pas d'accès Internet depuis le modem/routeur Mercusys, veuillez consulter votre fournisseur d'accès Internet pour vérifier les informations suivantes :
1). Vérifiez si le serveur Internet de votre maison fonctionne correctement ou non ;
2). Assurez-vous que votre fournisseur d'accès Internet ne définit aucune restriction spéciale pour votre plan de réseau, comme MAC Binding, etc.
3). Demandez à votre fournisseur de services Internet de changer un autre nom d'utilisateur et mot de passe pour votre plan de réseau et vous pouvez essayer en utilisant ce nouveau compte.
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet, veuillez contact le support technique.
Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, rendez-vous sur Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.
