TELUS Évoluer Web Logiciel d'accès
Introduction
Évoluer Web Accéder
Évoluer web l'accès fournit un 24×7 web interface avec le système des services vocaux intégrés de TELUS où vous pouvez view vos numéros sans frais et vos plans d'acheminement, ainsi que d'apporter des modifications à l'acheminement des appels. Cela inclut la possibilité d'ajouter, de supprimer ou de modifier toutes les fonctionnalités d'acheminement et d'annonce sans frais, y compris les modifications apportées aux numéros de destination figurant dans la liste des numéros de destination.
Web l'accès peut également être utilisé pour activer/désactiver les plans préalables d'acheminement d'urgence.
Evoluer de base l'accès est inclus sans frais supplémentaires avec tous les services sans frais et fournit view uniquement l'accès à vos numéros Toll Free, qui contiennent des pré-plans et vous permettent d'activer et de désactiver les pré-plans.
Évolution avancée l'accès est facultatif moyennant un abonnement mensuel. Il comprend l'activation du pré-plan ainsi que la possibilité d'ajouter, de modifier, d'activer ou de supprimer les éléments suivants :
| Routage par indicatif régional | Routage d'échange |
| Routage à 10 chiffres | Acheminement d'urgence et plans préalables |
| Alloueur d'appels | Routage selon l'heure du jour |
| Routage jour de l'année | Routage de débordement |
| Modifier les fonctionnalités sans frais existantes | |
Exigences du navigateur
Voici les exigences recommandées pour web accès à l'application Services vocaux intégrés de TELUS :
Navigateur pris en charge
- Google Chrome
- D'autres navigateurs peuvent fonctionner mais ne sont ni recommandés ni pris en charge
- Attention : Microsoft Internet Explorer ne fonctionne pas avec l'application
accès Internet
- Un accès Internet haut débit est recommandé
Connexion à TELUS Evolve et accès
Connexion aux services TELUS Evolve Voice
Tous les utilisateurs accédant à TELUS Evolve se verront présenter la page de connexion, où vous saisirez votre identifiant de connexion et votre mot de passe uniques (ils vous seront fournis par TELUS lors de la configuration). La connexion établit les privilèges dont vous disposerez dans le système.
Pour vous connecter au système TELUS Évoluer : https://evolve.telus.com
La page de connexion est le point d'entrée permettant à tous les utilisateurs d'accéder à l'application Evolve. Cette page contient des champs pour saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion. Les informations d'avis sont affichées sous ces champs. Si vous n'y avez pas encore accès, veuillez contacter l'équipe de mise en œuvre de l'interurbain (LDIT) en vous référant aux coordonnées figurant à la dernière page de ce guide.
Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
Le système vérifie votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Si les informations de connexion sont acceptées par le système, la page d'accueil du client Evolve s'affiche.
Le système Evolve est un web- système accessible via votre navigateur.
Lorsque vous naviguez dans le système, vous devez vous familiariser avec les parties suivantes de l'interface utilisateur.
Le menu global s'affiche en haut de chaque page du système et comprend les composants suivants : Entreprise, Interurbain, Sans frais, Hiérarchie, Bulletin, Téléchargements. Il existe également des liens vers les pages de connexion et d'accueil.
Maison
Le lien Accueil amène l'utilisateur à la page d'accueil du système. Cette sélection de menu est disponible pour tous les utilisateurs
Corporation
Le lien Société amène l'utilisateur à la page, où « société avec laquelle travailler » doit être sélectionné.
Longue distance
En cliquant sur le lien Interurbain, l'utilisateur accède aux commandes interurbaines pour la société sélectionnée.
Numéro sans frais
En cliquant sur le lien sans frais, l'utilisateur accède à la liste des commandes sans frais (ci-dessous) pour la société et ouvre une autre liste de liens dans le menu sans frais (ci-dessous).
Hiérarchie
La hiérarchie est représentative de l'organisation répertoriant à la fois le rôle de l'utilisateur et la liste des numéros sans frais.
Bulletin
Les notifications spécifiques à l'application seront répertoriées dans l'onglet Bulletin, y compris les fenêtres de maintenance ou les avis spécifiques à l'utilisation et/ou au fonctionnement de l'application.
Téléchargements
Les informations de l'onglet Téléchargements incluront des liens vers des guides de l'utilisateur et d'autres outils spécifiques à l'application.
Se connecter
L'onglet de connexion renvoie directement à la page de connexion.
Société sélectionnée
Pour commencer à travailler avec les fonctions, sélectionnez la société appropriée. Cela devrait être fait en utilisant l'onglet 'Corporation' dans le menu global.
Si 'Corporation' est déjà sélectionné, accédez à 'Toll Free' pour view le menu sous le nom de la société - menu sans frais, qui traite des commandes, des services, des numéros de terminaison client, de l'ensemble de plans d'urgence, de l'activation de préplan en bloc, des annonces client, des jours fériés définis par le client.
Services
Le lien Services amène l'utilisateur à une liste de tous les services sans frais disponibles.
Ordres
Le lien Commandes amène l'utilisateur à une liste affichant l'historique de toutes les commandes.
Annonces clients
Le lien Annonces client amène l'utilisateur à une liste indiquant les annonces client disponibles. Le
Activation groupée de la préplanification
La fonction Bulk Preplan vous permet d'activer des préplans pour plusieurs services sans frais, tous en même temps. Cela fournit un temps de réponse plus rapide dans une situation d'urgence.
Numéros de terminaison client
Le lien Numéros de terminaison amène l'utilisateur à une liste indiquant tous les numéros de terminaison disponibles à utiliser.
Ensemble de plans d'urgence
Le lien Ensemble de plans d'urgence amène l'utilisateur à une liste de plans préalables qui ont été désignés comme plans d'urgence. (Ne peut être qu'un par service sans frais)
Jour férié défini par le client
Le lien Jours fériés définis par le client amène l'utilisateur à une liste indiquant tous les jours qui ont été désignés « Jours fériés définis par le client » en plus des jours fériés.
Le sélecteur de langue est situé dans le coin supérieur droit de la page
Le lien Français/Anglais permet à un utilisateur de changer la langue d'affichage du système. Si la langue principale sélectionnée est l'anglais, le système affichera « Français » à cette position.
Cliquez sur le lien pour passer aux pages françaises. Si la langue principale sélectionnée est le français, le système affichera « anglais ». Cliquez sur le lien pour passer aux pages en anglais
Assistance clientèle
Pour une assistance sans frais, veuillez nous contacter à : telus.roc@telus.com or
MF : 1-866-880-4510
Pour l'activation et l'assistance en dehors des heures d'ouverture uniquement, veuillez nous contacter à :
1-877-807-8883
Veuillez noter que des frais de service s'appliqueront si TELUS active ou désactive votre forfait.
Documents / Ressources
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TELUS Évoluer Web Logiciel d'accès [pdf] Guide de l'utilisateur Évoluer Web Accéder, Logiciel, Évoluer Web Logiciel d'accès |
