Logiciels Spectrum Software

Bienvenue sur Spectre
Merci d'avoir choisi Spectre ! Nous nous engageons à vous garder, vous et votre famille, connectés et sommes fiers de vous offrir un service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Pour obtenir des ressources supplémentaires pour vous aider à démarrer, visitez Spectrum.net/Welcome.

COMPTE

CRÉEZ VOTRE COMPTE
Obtenez un accès complet à votre compte en créant votre nom d'utilisateur. Vous pouvez également regarder la télévision en ligne, consulter vos e-mails, gérer votre facture et bien plus encore, depuis n'importe quel appareil, partout où vous allez ! Découvrez vos services et gérez votre compte 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Téléchargez l'application My Spectrum ou visitez Spectrum.net/CreateAccount pour créer votre nom d'utilisateur.

GÉRER VOTRE COMPTE
Téléchargez l'application My Spectrum pour gérer votre compte lors de vos déplacements. Vous pouvez également gérer votre compte sur Spectrum.net.

• View votre facture, effectuez un paiement, inscrivez-vous au paiement automatique, modifiez votre paiement automatique existant, inscrivez-vous à la facturation sans papier et plus encore.
• Résolvez vos problèmes de services ou de connexion, review votre abonnement, view et gérer les équipements associés à votre compte et gérer vos fonctionnalités Voice.
• Modifier vos préférences de communication, view et mettez à jour vos coordonnées et créez des comptes supplémentaires pour les autres membres de votre foyer.
• Spectrum Voice ID est un moyen sûr, sécurisé et gratuit de confirmer votre identité tout en gérant votre compte par téléphone. Demandez à vous inscrire la prochaine fois que vous parlerez avec l'un de nos agents. En savoir plus sur Spectrum.net/AboutMyAccount

COMPRENDRE VOTRE FACTURE
Votre premier relevé comprendra le premier mois de facturation des services, les frais de location d'équipement, les frais d'installation, les taxes et tout prépaiement perçu. Les relevés suivants doivent refléter les frais pour le mois ou le cycle de facturation en cours.

• En savoir plus sur Spectrum.net/AboutMyBill
• Disponible dans l'application My Spectrum

PAYEZ VOTRE ADDITION
Payer votre facture en ligne est simple et pratique.

1. Visitez Spectrum.net/BillPay et connectez-vous.
2. Entrez vos informations de paiement.
3. Si vous souhaitez vous inscrire au paiement automatique, cochez la case pour configurer les paiements automatiques.
4. Review Informations de paiement et sélectionnez Effectuer le paiement pour finaliser.
   Assurez-vous de réview toutes vos informations de paiement avant de finaliser votre paiement en ligne.
   En savoir plus sur Spectrum.net/AboutPayments Disponible dans l'application My Spectrum

S'INSCRIRE AU PAIEMENT AUTOMATIQUE
La configuration du paiement automatique est simple et pratique.

1. Visitez Spectrum.net/AutoPayNow et connectez-vous.
2. Choisissez S'inscrire au paiement automatique.
3. Entrez vos informations de paiement.
4. Review et l'inscription complète.
   C'est ça!
   En savoir plus sur Spectrum.net/AboutAutoPay Disponible dans l'application My Spectrum

INSCRIVEZ-VOUS À LA FACTURATION SANS PAPIER
Réduisez l'encombrement et protégez vos informations personnelles. Débarrassez-vous du papier, c'est facile !

1. Allez sur Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Suivez les invites pour sélectionner la facture en ligne ou activer la facturation sans papier et confirmez vos préférences.
   La facturation sans papier sera activée après votre prochain relevé mensuel.
   En savoir plus sur Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Disponible dans l'application My Spectrum

TV

PROGRAMMEZ VOTRE TÉLÉCOMMANDE

Votre télécommande Spectrum peut être programmée pour contrôler votre téléviseur et d'autres appareils. Pour une liste complète de nos télécommandes et des instructions, visitez Spectrum.net/Remotes.
Suivez ces étapes pour jumeler votre télécommande avec votre récepteur Spectrum.

1. Appuyez sur MENU sur la télécommande.
2. Sélectionnez PARAMÈTRES ET ASSISTANCE dans le menu de gauche sur l'écran de votre téléviseur.
3. Sélectionnez SUPPORT dans le menu de gauche.
4. Sélectionnez la vignette TÉLÉCOMMANDE.
5. Sélectionnez COUPLER NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE et suivez les instructions à l'écran.
   En savoir plus sur votre télécommande sur Spectrum.net/Remotes Disponible dans l'application My Spectrum

ACCÉDER AUX GAMMES DE CANAUX EN LIGNE
Consultez tous vos choix de télévision avec la liste la plus récente des stations et des réseaux de votre région. Vous pouvez voir les chaînes par bouquet ou par catégorie. View canaux sur Spectrum.net/Channels Disponible dans l'application My Spectrum

ACCÉDEZ À VOTRE DVR
Prenez le contrôle total de votre expérience télé. Mettez en pause les diffusions en direct et utilisez des options d'enregistrement personnalisées pour pouvoir regarder vos émissions préférées à vos conditions. Pour accéder à votre DVR, appuyez sur le bouton DVR ou le bouton LISTE de votre télécommande.
En savoir plus sur Spectrum.net/DVR

ACTIVER LE CONTRÔLE PARENTAL
Le contrôle parental vous permet de restreindre viewde certaines émissions télévisées. Pour accéder à vos paramètres de contrôle parental, accédez au menu Paramètres/Menu principal de votre guide des programmes et configurez vos contrôles en fonction de votre viewpréférences.
En savoir plus sur Spectrum.net/Controls

TÉLÉCHARGER L'APPLICATION SPECTRUM TV

• L'application Spectrum TV vous permet de regarder votre contenu préféré pratiquement n'importe où sur plusieurs appareils portables ou connectés.
• Profitez de centaines de chaînes de télévision en direct et de milliers d'émissions de télévision et de films à la demande inclus avec votre
• Abonnement au spectre à l'intérieur ou à l'extérieur de votre domicile.
• Recherchez et téléchargez "Spectrum TV" dans l'App Store à partir de votre appareil. Les appareils pris en charge incluent iPhone/iPad,
• Téléphones et tablettes Android, Apple TV, Roku, Xbox et Samsung Smart TV.
• Remarque : la disponibilité des chaînes varie selon la région. Contenu pour l'application Spectrum TV sur
• les appareils mobiles peuvent différer de celui du forfait d'abonnement Spectrum TV en raison des droits de programmation sur certains marchés.
• Les exigences minimales pour la version de l'appareil et le système d'exploitation varient. Visitez Spectrum.net/TVApp pour plus d'informations sur l'assistance.
  En savoir plus sur Spectrum.net/TVApp

ACCÉDER AUX APPLICATIONS DES CHAÎNES TV
Avec les applications de chaînes de télévision, profitez d'émissions, de sports et de films partout où vous allez, où que vous soyez ! Utilisez une variété d'appareils, y compris des tablettes, des smartphones et d'autres appareils de streaming TV mobiles et connectés, pour accéder aux applications pour
Plus de 125 chaînes de télévision.
En savoir plus sur Spectrum.net/TVApps

Vous pouvez également accéder à certaines applications de streaming directement via votre guide Spectrum. Profitez de tous vos divertissements en un seul endroit.
Note: La disponibilité peut être limitée à certains marchés et l'accès aux services de streaming peut nécessiter un abonnement séparé.

RAFRAÎCHISSEMENT DE VOTRE RÉCEPTEUR DE SPECTRE
Si votre récepteur de spectre ne fonctionne pas correctement, une actualisation peut aider à résoudre de nombreux problèmes sans affecter vos enregistrements ou votre service. Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessous, l'actualisation de votre récepteur peut résoudre vos problèmes :

• Chaînes manquantes
• Problèmes avec le guide interactif
• Pas d'image
• Mauvaise qualité d'image
  Pour rafraîchir votre récepteur :
  • Sur votre PC, accédez à Spectrum.net et connectez-vous.
  • Survolez Mon compte et sélectionnez TV.
  • Cliquez sur Actualiser dans l'écran Équipement. En savoir plus sur Spectrum.net/RefreshBox

RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE QUALITÉ D'IMAGE
Il y a quelques choses simples que vous pouvez faire pour dépanner votre image vidéo.

• Vérifiez tous vos câbles de votre téléviseur à votre récepteur Spectrum, et du câble coaxial du mur à votre récepteur Spectrum. Assurez-vous qu'ils sont serrés!
• Essayez d'actualiser votre récepteur sur Spectrum.net sous Gérer le compte.
• Si les câbles sont serrés, débranchez votre récepteur pendant 15 secondes, puis rebranchez-le et allumez-le. Le redémarrage du récepteur peut prendre plusieurs minutes. Une fois redémarré, vérifiez l'image vidéo. En savoir plus sur Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

CONFIGURER LE WIFI À DOMICILE

O PLACER VOTRE ROUTEUR POUR UNE MEILLEURE CONNEXION :
Placez votre routeur Wi-Fi domestique avancé dans un endroit central et ouvert. Nous recommandons une connexion Internet filaire pour les appareils utilisant une bande passante élevée tels que les téléviseurs intelligents, les appareils de streaming TV et les consoles de jeu. Cela permet d'éviter les interférences et augmente la bande passante WiFi disponible pour les autres appareils.

PLACEZ :

• dans un emplacement central
• sur une surface surélevée
• dans un espace ouvert
• dans un centre multimédia ou un placard
• à proximité de signaux sans fil ou radio comme les téléphones sans fil
• derrière une télé

GÉREZ VOTRE RÉSEAU WIFI
Vous pouvez gérer votre réseau Wi-Fi domestique avancé sur Spectrum.net. D'ici, vous pouvez view vos paramètres personnalisés, tels que le nom de réseau WiFi (SSID) et le mot de passe WiFi.
En savoir plus sur Spectrum.net/WiFiPassword

TÉLÉCHARGER LA SUITE DE SÉCURITÉ
Security Suite aide à protéger votre famille en ligne. Téléchargez-le aujourd'hui sur Spectrum.net/GetSecurity.

• Pas besoin d'acheter un logiciel de sécurité coûteux.
• La protection et la suppression des logiciels espions permettent de se prémunir contre le vol.
• L'antivirus se met automatiquement à jour pour se protéger contre les nouvelles menaces.
• La protection de la navigation évalue la sécurité et empêche l'accès involontaire à des websites.
  En savoir plus sur Spectrum.net/SecurityFeatures

DÉPANNAGE DE VOTRE SERVICE INTERNET
Si vous rencontrez des vitesses lentes ou si votre connexion Wi-Fi est intermittente, vérifiez les points suivants :

• Distance du modem-routeur ou du routeur WiFi : Plus vous êtes éloigné du routeur WiFi, plus votre signal sera faible. Essayez de vous rapprocher de votre routeur WiFi pour voir si la connexion s'améliore. La force du signal Wi-Fi peut se détériorer sur de longues distances et lorsqu'il traverse les matériaux de construction de votre maison.
• Emplacement et obstacles du modem-routeur ou du routeur WiFi : Votre routeur WiFi doit être placé dans un emplacement central pour une meilleure couverture.
  En savoir plus sur Spectrum.net/WiFiTrouble

Si vous continuez à rencontrer des vitesses lentes, essayez de réinitialiser votre modem Internet en procédant comme suit :

1. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du modem.
2. Attendez 30 secondes, puis rebranchez l'alimentation au modem.
3. Attendez deux minutes pour permettre au modem de se connecter. Les voyants de connexion du modem resteront allumés.
4. Confirmez que vous êtes connecté à Internet en surfant sur deux ou plusieurs web pages.
   Apprenez-en plus et regardez la vidéo d'assistance sur Spectrum.net/ModemReset

ACCÉDER AU SPECTRE WIFI
Avec votre service Internet Spectrum, vous pouvez vous connecter de manière transparente à des milliers de points d'accès WiFi dans tout le pays. Économisez sur votre forfait de données de téléphone portable en utilisant Spectrum WiFi lorsque vous êtes loin de chez vous. Recherchez simplement le réseau Spectrum Free Trial pour vous connecter.

En savoir plus sur Spectrum.net/FindWiFi
Disponible dans l'application My Spectrum

VOIX

CONFIGURATION DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE
ACTIVER LA MESSAGERIE VOCALE
Pour activer et configurer votre messagerie vocale à partir de votre téléphone résidentiel, composez *99. Suivez les invites vocales pour créer un code PIN et configurer un message d'accueil et des options de boîte aux lettres.

ACCÉDER À LA MESSAGERIE VOCALE
DEPUIS VOTRE ORDINATEUR OU APPAREIL MOBILE :

• Visitez l'outil de gestion des fonctionnalités vocales sur Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• VOTRE TÉLÉPHONE À LA MAISON :
  • Composez *99
• DE L'EXTÉRIEUR DE VOTRE DOMICILE :
  • Composez votre numéro de téléphone résidentiel à 10 chiffres
  • Appuyez sur * lorsque vous entendez le message d'accueil
  • Entrez votre code PIN, suivi du signe # En savoir plus sur Spectrum.net/VOMFeature

DÉPANNAGE DE VOTRE SERVICE VOCAL
Si vous rencontrez des problèmes avec vos services téléphoniques, comme l'absence de tonalité, vous devez réinitialiser votre modem vocal en débranchant le cordon d'alimentation pendant 30 secondes et en le rebranchant.
Vous pouvez également réinitialiser votre modem vocal en suivant ces étapes simples :

1. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du modem et retirez toutes les piles.
2. Attendez 30 secondes, puis réinsérez les piles et rebranchez l’alimentation du modem.
3. Attendez deux minutes pour permettre au modem de se connecter. Les voyants de connexion du modem resteront allumés.
4. Essayez de passer un appel téléphonique.
   En savoir plus sur Spectrum.net/VoiceTrouble

FONCTION VOCALE PORTAIL DE GESTION
Utilisez le portail de gestion des fonctionnalités vocales sur votre ordinateur ou appareil mobile pour consulter votre messagerie vocale, gérer les fonctionnalités vocales et accéder à l'historique des appels.
En savoir plus sur Spectrum.net/VOMFeature

FONCTIONS D'APPEL
Spectrum Voice offre bien plus que des appels locaux et interurbains illimités. Avanceztage de jusqu'à 28 des fonctionnalités de téléphonie résidentielle les plus populaires, y compris Call Guard, pour bloquer les appels malveillants indésirables.

En savoir plus sur Spectrum.net/CallFeatures

AMÉLIORÉ 911 (E911)

• Pour joindre les services d'incendie, de police ou d'ambulance, composez simplement le 911.
• Pour vous aider à vous rappeler de composer le 911 IMMÉDIATEMENT en cas d'urgence, nous avons fourni des autocollants à placer sur ou à proximité de votre téléphone. Le 911 amélioré (E911) fournit automatiquement à l'opérateur du service d'urgence votre numéro de téléphone et votre emplacement.
• Pour vous assurer que les appels 911 sont correctement acheminés :
  • Ne déplacez pas l'équipement installé dans votre maison à un autre endroit.
  • Si vous utilisez notre service à partir d'une adresse différente de celle que vous avez initialement fournie, le service E911 ne fonctionnera pas correctement.
  • Lorsque vous envisagez de déménager et que vous devez changer votre adresse de service, veuillez appeler le service client afin que nous puissions déplacer correctement votre service.

MISE À NIVEAU VERS LA BATTERIE DE SECOURS

Spectrum Voice utilise l'énergie électrique de votre maison, donc s'il y a unetagTous les appels seront interrompus, y compris les appels d'urgence (911). Renseignez-vous auprès de nous concernant les achats.asinet l'installation d'une batterie de secours, qui assure plusieurs heures de service vocal en cas de panne de couranttage—il suffit d'appeler 855-757-7328.
En savoir plus sur Spectrum.net/Battery

Documents / Ressources

Logiciels Spectrum Software [pdf] Guide de l'utilisateur Logiciel de spectre

Références

• Manuel d'utilisation