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CRÉEZ VOTRE RAPPORT DE RÊVE EN TOUTE SIMPLICITÉ
Les rapports vous permettent d'analyser et de suivre les schémas de communication de l'entreprise dans une interface simple et puissante.
SE CONNECTER
Connectez-vous et gérez les rapports à l'adresse suivante web adresse : https://reports.dstny.se.
La première fois que vous utilisez un nouveau login dans Reports, vous devrez vérifier votre compte et créer un mot de passe personnel. Veuillez contacter le support de Dstny pour recevoir un e-mail de démarrage dans lequel vous vérifiez le compte de messagerie et sélectionnez le mot de passe que vous souhaitez.
Vous pouvez joindre le support de Dstny par e-mail ou par téléphone :
- support@dstny.se
- 010 – 410 50 00
CRÉEZ VOTRE RAPPORT
Cliquez sur Rapport avancé pour créer votre propre rapport.
Contenu du rapport
Choisissez les paramètres que vous souhaitez voir en fonction des chiffres importants pour votre entreprise. Cliquez ensuite sur Contenu du rapport (H), sélectionnez les unités à inclure dans le rapport, puis sélectionnez Traiter.
- A – Plage de dates pour le rapport.
- B – Inclure/exclure les jours de semaine. (Si vous souhaitez mesurer uniquement les jours ouvrables, désélectionnez le samedi et le dimanche pour les exclure du rapport).
- C – Sélectionnez Spécial si vous ne souhaitez voir que des dates spécifiques.
- D – Définissez les heures de la journée que vous souhaitez mesurer.
- E – Sélectionnez si vous souhaitez voir les appels, par ex.ample par heure, par jour ou sur toute la période (modifiable par la suite).
- F – Sélectionnez le type de catégorie pour laquelle vous souhaitez voir des statistiques. Par exempleample Utilisateurs ou Response Groups.
- G – Sélectionnez comment grouper le rapport.
- H – Le contenu du rapport indique quels objets se trouvent dans la catégorie sélectionnée. Par exempleample, si la catégorie Utilisateurs est sélectionnée, tous les utilisateurs sont affichés dans l'échange.
- I – Cliquez sur Traiter pour créer le rapport.
Caractéristiques
Après avoir cliqué sur Traiter, un rapport apparaîtra. Pour voir la spécification d'appel pour le rapport, sélectionnez l'onglet Spécifications et cliquez sur Appeler.
ENREGISTREZ VOTRE RAPPORT
Pour enregistrer ou envoyer votre rapport créé, cliquez sur l'onglet Exporter.
- A - Cliquez sur Enregistrer sous File pour avoir le rapport localement sur votre ordinateur.
- B – Sélectionnez Envoyer par e-mail pour envoyer le rapport à vous-même ou à un collègue.
- C – Dans ce champ, choisissez l'adresse e-mail qui doit recevoir le rapport.
- D – Définissez le format que vous souhaitez file dans.
- E – Sélectionnez si vous souhaitez voir les appels, par ex.ample par heure, par jour ou sur toute la période.
ENREGISTRER/CRÉER UN RAPPORT RÉCURRENT
Cliquez sur l'onglet Enregistrer le rapport pour créer des rapports récurrents. Effectuez vos sélections, puis cliquez sur Enregistrer.
- A – Cliquez sur Enregistrer le rapport pour créer un rapport récurrent.
- B – Ici, vous sélectionnez quand le rapport doit être envoyé.
- C – Sélectionnez la période à partir de laquelle le rapport doit être récupéré.
- D – Cette valeur détermine comment le rapport doit grouper les résultats pour les objets de mesure sélectionnés.
- E – Cette valeur détermine les types de périodes que les lignes du rapport doivent décrire.
- F – Au moins un de ces choix doit être sélectionné afin de créer le rapport récurrent.
Vous pouvez trouver vos rapports enregistrés sous l'onglet Rapports enregistrés. Ici, vous pouvez trier par nom ou par adresse. Ici, vous pouvez également modifier des rapports précédemment enregistrés.
Documents / Ressources
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Logiciels dstny Software [pdf] Guide de l'utilisateur dstny, Logiciel, Logiciel dstny |
