Manuel d'utilisation de ROXIO Creator

Assistance et ressources

Comment contacter le support client ?
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Corel en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

 

Assistance Roxio
  corelhelp@corel.com
  1-877-582-6735

Où puis-je obtenir des informations et de l’aide supplémentaires ?
Les réponses aux questions courantes sur le produit se trouvent dans ce document FAQ. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, consultez ces ressources supplémentaires pour en savoir plus:

• Guide de l'utilisateur | Accédez aux instructions étape par étape pour installer le logiciel et exécuter les workflows les plus courants.
• Base de connaissances | Connectez-vous avec d'autres utilisateurs et posez des questions, découvrez des trucs et astuces et parcourez d'autres FAQ.
• Aide intégrée au produit | Pour obtenir de l'aide pour l'activité sur laquelle vous travaillez actuellement, appuyez sur F1. Utilisez le menu Aide pour accéder au guide d'aide complet.

Installation

Quelle est la configuration système requise ?
Configuration minimale requise :

• Microsoft Windows 10, 64 bits requis pour certaines fonctionnalités
• Disque dur avec au moins 4 Go d'espace libre pour l'installation
• Processeur multicœur fortement recommandé:
  • Pour la gravure et la copie de données, la capture audio et l'édition: Processeur Intel 1.6 GHz Pentium 4 ou équivalent AMD, 1 Go de RAM
  • Pour l'édition, la conversion et la lecture de vidéos ou de photos: processeur Intel Pentium 4 2 GHz ou équivalent AMD et 2 Go de RAM
• Carte graphique compatible 1024 × 768 DirectX 9.0c avec réglage de couleur au moins 16 bits, carte son, lecteur de DVD-ROM
• Pour la gravure et la copie de disque:
  • La création de disques vidéo MyDVD nécessite un système d'exploitation 64 bits
  • La copie de DVD et de BD, ainsi que le montage et la création vidéo, peuvent nécessiter une grande quantité d'espace disque libre, jusqu'à 10 Go de Go
• Pour la capture vidéo:
  • Carte FireWire IEEE 1394 compatible OHCI pour une utilisation avec les caméras DV ou Roxio Video Capture USB pour les sources analogiques

Langues prises en charge :

• Roxio Creator NXT 8: anglais, français, italien, allemand, espagnol, néerlandais, japonais
• Corel AfterShot 3: anglais, allemand, japonais (nécessite un système d'exploitation 64 bits)

Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte ?

• DVD du logiciel Creator NXT 8
• Insertion d'instructions d'installation

Ai-je besoin d'une clé série ?

Oui, une clé de série est requise pour l'installation. Si vous avez acheté la version boîte, votre clé de série sera située sur la pochette du disque à l'intérieur de la boîte. Si vous avez acheté un téléchargement numérique sur Amazon, votre clé de série sera située dans votre bibliothèque de jeux et logiciels numériques au sein de votre compte Amazon.

Comment installer Creator NXT 8? 

Si vous avez acheté la version boîte:

1. Insérez le disque du logiciel Creator NXT 8 dans votre lecteur de DVD.
2. L'installation se lancera automatiquement sur la plupart des systèmes lorsque le disque sera inséré. Si ce n'est pas le cas, veuillez localiser et exécuter le file.
3. Entrez votre clé de série lorsque vous y êtes invité.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
5. Certaines applications groupées exécuteront leur propre installation et celles-ci commenceront automatiquement une fois l'application centrale installée. Vous devrez entrer une clé de série distincte pour AfterShot 3, et si vous avez acheté la version Pro, PaintShop Pro 2020 également.

Si vous avez acheté un téléchargement numérique:

1. Accédez à l'endroit où vous avez téléchargé le file programme d'installation sur votre ordinateur.
2. Double-cliquez sur le file pour commencer l'installation.
3. Entrez votre clé de série lorsque vous y êtes invité.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
5. Certaines applications groupées exécuteront leur propre installation et celles-ci commenceront automatiquement une fois l'application centrale installée. Vous devrez entrer une clé de série distincte pour AfterShot 3, et si vous avez acheté la version Pro, PaintShop Pro 2020 également.

 Note: Une connexion Internet est requise pour l'installation et les mises à jour du produit. Windows peut vous demander votre autorisation au cours des différentes étapes du processus d'installation. Veuillez accorder des autorisations sur demande afin que l'installation puisse être terminée.

Comment vérifier si mon système PC est 64 bits?
Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur Ce PC et sélectionnez Propriétés.
Il sera répertorié dans Type de système.

Une connexion Internet active est-elle nécessaire pour utiliser le produit? 
Une connexion Internet est requise pour l'installation du produit, l'enregistrement, les mises à jour du produit et certaines fonctionnalités. Il n'est pas nécessaire d'exécuter le logiciel.

Quoi file sont compatibles avec Creator NXT 8 ?

Formats d'entrée

• Vidéo: AVI, DV, HDV, DV-AVI, MPEG-1/2/4, MPEG2-HD, DVD-Vidéo, DVR-MS, ASF, MOV (AVC), WMV, 3GP, MPEG2 Transport Stream, AVC (H .264), HEVC (H.265) 1, AVCHD,
  3D sur / sous pleine et demi-hauteur, côte à côte pleine et demi-largeur, MPO 3D
• Audio: CD audio, MP3, WAV, WMA, AAC, Ogg Vorbis, FLAC, M4a, MP4, listes de lecture (WPL, ASX, M3U), AC3
• Image: MPO 3D, JPG, PNG, TIFF, BMP, GIF

Formats de sortie

• Vidéo: AVI, DV-AVI, HDV, MPEG-1/2/4, MPEG-2 HD, WMV, WMV HD, AVC (H.264), HEVC (H.265) 1, AVCHD, 3GP, 3D MPO, 3D côte à côte pleine et demi-largeur, sur / sous pleine et demi-hauteur, rouge anaglyphe / cyan
• Audio: MP3, WAV, WMA, Ogg Vorbis, FLAC, MPEG-1/2, M4a, M4b, AAC, listes de lecture (M3U, WPL)
• Image: JPG, PNG, TIFF, BMP, GIF, MPO 3D
• Formats de disque vidéo: DVD, Mini DVD, Blu-ray2
• Formats de disque de données: CD-R / RW, DVD + R / RW, DVD-R / RW, DVD-R DL, DVD + R DL, DVD-RAM, BD-R / RE, BD-R / RE DL, BDXL
• Formats d'image du disque: Pain ISO, C2D, BIN / CUE et GI; écrire ISO

1 La prise en charge HEVC (H.265) nécessite la prise en charge du matériel PC ou de la carte graphique et des extensions vidéo Microsoft HEVC
2 Nécessite l'achat d'un plug-in Blu-ray distinct à partir du produit

Liste de contrôle avant le lancement

Meilleures pratiques avant de commencer: 

1. Assurez-vous que les dernières mises à jour logicielles sont installées.
2. Assurez-vous que vos pilotes système sont à jour.
3. Si vous avez l'intention de graver des disques, vérifiez que le micrologiciel de votre lecteur de gravure de disque est également à jour.
4. Pour de meilleurs résultats, enregistrez vos projets de disque au format ISO files avant de graver sur un disque pour vous assurer d'avoir un file de votre projet de disque enregistré numériquement.

  Dépannage

Clé de série non enregistrée
Si la clé de série que vous avez reçue n'est pas reconnue par l'application, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Roxio avec vos informations d'achat afin qu'elle puisse enquêter sur le problème.

Écran noir lors de la capture vidéo
La cause la plus courante d'un écran noir lors d'une capture vidéo d'enregistrement d'écran est que l'application que vous essayez d'enregistrer dispose de mesures de protection du contenu en place. Fermez toutes les fenêtres et réessayez l'enregistrement d'écran pour vérifier si l'écran noir que vous voyez est causé par cette protection de contenu.

Si cela ne répond pas à votre question, vous n'avez peut-être pas accordé les autorisations d'enregistrement d'écran à Creator NXT 8 au moment de l'installation. Vous pouvez vérifier ces autorisations en ouvrant Paramètres Windows> Confidentialité, puis en choisissant Appareil photo dans les options de gauche. Cela ouvrira un panneau dans lequel vous pourrez contrôler les autorisations d'applications indépendantes pour l'accès à la caméra.

Distorsion audio / bruit
Ouvrez votre son file dans un autre lecteur multimédia pour s'assurer que l'audio file n'est pas lui-même la source de la distorsion. Si cela confirme que votre audio file est clair, lancez votre audio files à travers un file l'outil de nettoyage et réessayez la gravure. Cela résoudra souvent le problème.

Si vous rencontrez toujours une distorsion audio, il est possible que les paramètres de débit binaire de votre disque soient un débit différent de celui de l'audio. file Vous avez ajouté. Pour nous assurer que nous pouvons fournir une assistance supplémentaire spécifique à votre erreur et file tapez, veuillez contacter le service client Roxio.

Crashes lors de la gravure de DVD
La cause la plus fréquente d'erreurs pendant le processus de gravure est que vos pilotes ne sont pas à jour ou que le type de disque que vous utilisez est incompatible avec votre système. Avant de commencer toute gravure, vérifiez que les dernières mises à jour logicielles sont installées et que vos pilotes de micrologiciel sont à jour.

Les erreurs lors de la gravure peuvent également être causées par de faibles ressources, telles que la mémoire système (RAM). Si vous rencontrez des problèmes liés aux performances du système, essayez de fermer toutes les applications inutiles en cours d'exécution avant de démarrer une gravure de disque.

Nous vous recommandons d'enregistrer votre projet de disque au format ISO avant de graver sur disque. Cela enregistrera votre projet en tant que disque terminé et vous pourrez commencer la gravure à tout moment sans avoir à recréer le projet.

Impossible de convertir les DVD commerciaux
Les DVD et Blu-ray commerciaux, tels que les films et les émissions de télévision, sont généralement protégés par le droit d'auteur et ne peuvent pas être capturés et convertis en numérique files à l'aide de Creator NXT 8.

Questions supplémentaires
Vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous recherchez? Nos experts produits se feront un plaisir de vous aider. Contactez l'équipe d'assistance à la clientèle de Roxio en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Assistance Roxio
corelhelp@corel.com
1-877-582-6735

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