Manuel d'utilisation de ProPlex CodeBridge TimeCode ou Midi sur Ethernet

ProPlex CodeBridge TimeCode Or Midi Over Ethernet User Manual

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ProPlex CodeBridge TimeCode ou Midi sur Ethernet

Produit ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Over-Ethernet

  • TMB autorise ses clients à télécharger et à imprimer ce manuel publié électroniquement pour un usage professionnel uniquement.
  • La TMB interdit la reproduction, la modification ou la distribution de ce document à d'autres fins, sans autorisation écrite expresse.
  • Les spécifications sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les informations contenues dans ce document remplacent toutes celles fournies antérieurement à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessous. TMB est convaincue de l'exactitude des informations contenues dans ce document, mais décline toute responsabilité en cas de perte résultant directement ou indirectement d'erreurs ou d'exclusions, qu'elles soient accidentelles ou autres.

Le ProPlex CodeBridge fait partie de notre système LTC Device, conçu pour générer, distribuer et surveiller le timecode. Notre mini-boîtier robuste et compact est idéal pour les programmeurs de bureau, tout en étant suffisamment flexible pour être installé en rack grâce au kit de montage en rack (en option). Installez un CodeBridge partout où vous avez besoin de partager un flux de timecode entièrement synchronisé entre plusieurs services et d'autres appareils TMB LTC du réseau.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Nombre théoriquement illimité de CodeBridges possibles sur le même réseau
  • Panneau de commande OLED avec interface utilisateur intuitive et horloge LTC, oscilloscope et affichage de niveau
  • Accès et configuration à distance via l'interface graphique du logiciel ProPlex* ou intégrée web page
  • Les options d'interface incluent la possibilité de nommer et de sélectionner entre plusieurs sources CodeBridge*
  • Deux sorties XLR3 LTC isolées par transformateur. Niveau de sortie réglable (-18 dBu à +6 dBu).
  • Voyants d'état du panneau avant pour Ethernet, MIDI et LTC
  • Compact, léger, robuste et fiable. Convient aux sacs à dos.
  • Options de kit de montage en rack disponibles
  • Alimentation redondante – USB-C et PoE

*Les fonctionnalités RTP MIDI, ProPlex Software ainsi que la dénomination et la sélection des sources seront ajoutées dans les futures mises à jour du firmware

CODES DE COMMANDE

PARTIE NOMBRES NOM DU PRODUIT
PPCODEBLME PROPLEX CODEBRIDGE
PP1RMKITSS KIT DE MONTAGE EN RACK 1U, PETIT, SIMPLE
PP1RMKITSD KIT DE MONTAGE EN RACK 1U, PETIT, DOUBLE
PP1RMKITS+MD PROPLEX 1U DOUBLE COMBINAISON PETIT + MOYEN

MODÈLE SURVIEW

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DESSINS FILAIRES ENTIÈREMENT DIMENSIONNELS 

ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(2) ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(3)

INSTALLATION

Précautions de sécurité

Veuillez lire attentivement ces instructions.
Ce guide d'utilisation contient des informations importantes sur l'installation, l'utilisation et la maintenance de ce produit

  • Assurez-vous que l'appareil est connecté au bon volumetage, et cette ligne voltage n'est pas supérieur à celui indiqué dans les spécifications de l'appareil
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de matériaux inflammables à proximité de l'unité pendant le fonctionnement
  • Utilisez toujours un câble de sécurité lorsque vous suspendez un luminaire au-dessus de votre tête.
  • Débranchez toujours l'appareil de la source d'alimentation avant toute intervention d'entretien ou de remplacement d'un fusible (le cas échéant).
  • La température ambiante maximale (Ta) est de 40 °C (104 °F). Ne pas utiliser l'appareil à des températures supérieures à cette valeur.
  • En cas de problème de fonctionnement grave, cessez immédiatement d'utiliser l'appareil. Les réparations doivent être effectuées par du personnel formé et agréé. Contactez le centre d'assistance technique agréé le plus proche. Seules des pièces de rechange d'origine doivent être utilisées.
  • Ne connectez pas l'appareil à un variateur de lumière
  • Assurez-vous que le cordon d'alimentation n'est jamais serti ou endommagé
  • Ne débranchez jamais le cordon d'alimentation en tirant dessus.

PRUDENCEL'appareil ne contient aucune pièce réparable par l'utilisateur. N'ouvrez pas le boîtier et n'essayez pas de le réparer vous-même. Dans le cas peu probable où votre appareil nécessiterait une intervention, veuillez consulter les informations relatives à la garantie limitée à la fin de ce document.

DÉBALLAGE

À la réception de l'appareil, déballez soigneusement le carton et vérifiez son contenu afin de vous assurer que toutes les pièces sont présentes et en bon état. Prévenez immédiatement l'expéditeur et conservez l'emballage pour inspection si des pièces semblent endommagées lors du transport ou si le carton lui-même présente des signes de mauvaise manipulation. Conservez le carton et l'emballage. Si un appareil doit être retourné à l'usine, il est important qu'il soit retourné dans son emballage d'origine.

CE QUI EST INCLUS

  • ProPlex CodeBridge
  • Câble USB-C
  • Cl de retenue de câbleamp
  • Carte de téléchargement de code QR

EXIGENCES EN TERMES D'ÉNERGIE

Le ProPlex CodeBridge dispose de connexions d'alimentation redondantes.

  • Alimentez l'appareil via un câble USB-C connecté à n'importe quel chargeur mural standard 5 VCC ou port USB d'ordinateur
  • Fournissez une alimentation via Ethernet (PoE) en connectant le port Ethernet CodeBridge à n'importe quel commutateur ou injecteur compatible PoE.

Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être utiliser les deux connexions. Les unités alimentées par PoE permettent d'accéder au web Navigateur via n'importe quel ordinateur connecté au même réseau. De plus, tous les appareils CodeBridge connectés partageront les données de flux via Ethernet. Les connexions USB-C permettent la communication de données MTC ainsi que l'alimentation.

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INSTALLATION

Le boîtier ProPlex CodeClock a été conçu pour les programmeurs itinérants. Nous souhaitions que ces appareils soient légers, compacts et empilables ; nous les avons donc équipés de pieds en caoutchouc surdimensionnés pour une fixation stable sur la plupart des surfaces. Ces unités sont également compatibles avec les kits de montage en rack compact pour un montage semi-permanent lors d'applications itinérantes.

INSTRUCTIONS D'INSTALLATION EN RACK
Les kits de montage en rack ProPlex sont disponibles pour les configurations de montage à une ou deux unités. Pour fixer les équerres ou les raccords de rack au châssis ProPlex PortableMount, retirez les deux vis de chaque côté à l'avant du châssis. Ces mêmes vis servent à fixer solidement les équerres et les raccords de rack au châssis. Pour les configurations à deux unités, les deux jeux de vis avant et arrière du châssis seront utilisés.

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IMPORTANT Assurez-vous de réinsérer les vis dans l'unité après avoir retiré les pattes. Rangez le kit de montage en rack en lieu sûr jusqu'à sa prochaine utilisation. Des vis de rechange sont disponibles auprès de TMB si nécessaire.

INSTRUCTIONS D'INSTALLATION EN RACK
Le kit de montage en rack pour unité simple comprend deux pattes de fixation : une longue et une courte. Le schéma ci-dessous illustre l'installation complète du kit. Ces pattes sont symétriques, permettant ainsi l'interchangeabilité des pattes courtes et longues.

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Le kit de montage en rack pour deux unités comprend deux équerres courtes et deux éclisses. Le schéma ci-dessous illustre l'installation complète du kit. Cette configuration nécessite la fixation des deux éclisses centrales à l'avant et à l'arrière.

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INSTALLATION DES JOINTS DOUBLES
Le kit de montage en rack pour deux unités comprend quatre éléments de jonction et quatre vis à tête fraisée plate. Ces éléments sont conçus pour s'emboîter les uns dans les autres et sont fixés à l'aide des vis et des trous filetés fournis. Chaque élément est identique. Il suffit de faire pivoter l'élément de jonction et d'aligner les trous d'installation pour l'installer à gauche ou à droite de l'unité correspondante.

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OPÉRATION

Le ProPlex CodeBride peut être facilement configuré avec l'écran OLED intégré et les boutons de navigation situés à l'avant de l'unité

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ÉCRANS D'ACCUEIL
Le CodeBridge dispose de trois écrans d'accueil distincts affichant différents paramètres des flux de timecode entrants. Passez d'un écran à l'autre en appuyant sur le bouton ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) bouton

  • Écran d'accueil 1
    Le flux LTC IN entrant est affiché en haut de l'écran tandis que la zone inférieure affiche l'oscillogramme et le volumetagbarre de niveau pour indiquer le niveau du signal provenant uniquement de la source LTC
    Note: Ideally the LTC IN steam should resemble a square wave with high output level. If level is too low, try increasinaugmenter le volume à la source pour améliorer le signal
  • Écran d'accueil 2
    Cet écran affiche toutes les sources de timecode que le CodeBridge peut détecter
    La source la plus haute est la source active actuelle, retransmise depuis les connexions de sortie. La source active sera mise en évidence par un arrière-plan clignotant.

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Écran d'accueil 3
Le troisième écran affiche les informations de format de tous les flux détectés. Comme sur l'écran d'accueil 2, la source en haut est la source active, retransmise depuis les connexions de sortie. La source active est mise en surbrillance par un arrière-plan clignotant.

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Menu principal
Le menu principal est accessible en appuyant sur la touche ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13)bouton et la majorité des options peuvent être quittées via le bouton Défiler avec le ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) et confirmez la sélection avec le bouton ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13)bouton.
Note: Tous les menus ne tiennent pas sur l'écran de l'appareil ; vous devrez donc faire défiler l'écran pour y accéder. La droite de la plupart des menus affiche une barre de défilement qui indique la profondeur de défilement.

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Générateur de code temporel
Le CodeBridge peut générer un LTC propre et à haut rendement à partir des deux ports XLR3 isolés (situés à l'arrière de chaque unité)

Utilisez le ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11)bouton, puis confirmez la sélection avec le ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13)bouton pour faire défiler les différentes options du générateur

  • Format : Choisissez parmi les fréquences d'images standard de l'industrie : 23.976, 24, 25, 29.97 ND, 29.97 DF et 30 ips. Si le format sélectionné est compatible avec le timecode MTC ou Art-Net, il sera également transmis via le port d'interface correspondant (sortie MIDI ou ports Ethernet).
  • Heure de début : spécifiez une heure de début de HH:MM:SS:FF à l'aide des boutons de navigation
  • Données utilisateur : spécifiez les données utilisateur au format hexadécimal 0x00000000
  • Lecture, pause, retour arrière : commandes de lecture utilisateur pour le timecode généré.

Note: Vous devez rester sur cet écran pour utiliser le générateur LTC en continu. Si vous quittez cet écran, le générateur s'arrêtera automatiquement et la source active actuelle passera à la source active suivante.

Niveau de sortie
Augmentez ou réduisez le niveau de sortie de +6 dBu à -12 dBu. Tout ce qui sort via les deux ports XLR3 isolés est affecté par ce changement de niveau.

Cela comprend :

  • Sortie du générateur
  • Formats de code temporel retransmis à partir d'autres entrées

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Utilisez leProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11)bouton, puis confirmez la sélection avec leProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) pour naviguer entre les différents niveaux de sortie. L'astérisque indique le niveau de sortie sélectionné.

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Cadres pré-roulés

  • Le pré-roll est le nombre d'images valides nécessaires pour considérer que la source du timecode est valide et commencer à la transmettre aux sorties
  • Utiliser ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(20)le bouton pour mettre en surbrillance la valeur de pré-roll, puis appuyez sur ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13)bouton pour éditer
  • Utilisez leProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) bouton pour définir les images de pré-roll (1-30) et pour enregistrer la valeur

Note: L'affichage du flux actif affichera toujours le flux LTC entrant à partir de la première image reçue, quels que soient les paramètres de pré-roll

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Images post-roll

  • Les images post-roll aident à corriger les images erronées ou perdues dans une source de timecode
  • Lorsqu'un flux est arrêté pour une raison quelconque, la transmission continue jusqu'à ce qu'un nombre équivalent au paramètre d'images post-roll soit atteint.
  • Si un problème de source erratique est résolu dans la fenêtre Post-roll, l'appareil continuera à diffuser le timecode sans interruption
  • Utilisez le bouton pour sélectionner la valeur Post-roll, puis appuyez sur le bouton pour la modifier. Utilisez pour sélectionner une valeur au format HH:MM:SS:FF.
  • Appuyez sur le bouton pour modifier chaque valeur selon vos besoins, ou utilisez les boutons ou pour modifier le nombre. Après modification, appuyez sur le bouton pour enregistrer chaque valeur et répétez l'opération pour modifier la valeur suivante.

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Adresse IP

  • View ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) définir l'adresse IP et le masque de réseau de l'unité
    Remarque : il s'agit de l'adresse utilisée pour accéder au CodeBridge Web Navigateur. Il sert principalement à surveiller et à mettre à jour chaque unité avec les prochaines versions du firmware.
  • Utilisez le bouton pour mettre en surbrillance, puis appuyez sur ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) bouton pour modifier l'adresse IP ou le masque de réseau
  • Utiliser ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) pour sélectionner une valeur au format xxxx. Appuyez pour modifier, en utilisant ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) pour modifier chaque valeur, puis à nouveau pour enregistrer. Répétez l'opération pour modifier chaque octet.

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Nom de l'appareil
Créer un nom personnalisé pour l'appareil

  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(22)Retour arrière
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(23)Passer en MAJUSCULES
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(24)Déplacer le curseur
  • Éditeur de numéros 123
  • – Ajouter un espaceProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(21)
  • Utiliser ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) pour sélectionner et mettre en surbrillance un outil d'édition ou une lettre, puis appuyez sur ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) pour confirmer la sélection
  • Mettez en surbrillance le menu 123 et appuyez sur ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) pour saisir un caractère numérique.
  • Utiliser ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(11) pour sélectionner 0-9 et appuyez surProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) à nouveau pour confirmer la sélection et saisir le caractère dans le champ nom
  • Une fois la modification du nom terminée, sélectionnez OK et appuyez surProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) pour enregistrer et quitter

Informations sur l'appareil
Les informations sur l'appareil affichent l'état de l'appareil. Les informations affichées sont :

  • Nom de l'appareil
  • Adresse IP
  • NetMasque
  • Adresse MAC

Presse ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13)pour sortir ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(25)

Informations sur le micrologiciel
Les informations sur le micrologiciel affichent l'état de l'appareil. Les informations affichées sont :

  •  Numéro de version
  • Date de construction
  • Temps de construction

ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(26)PresseProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(13) pour sortir

CARTE DU MENU

 

ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(1)

INDICATEURS D'ÉTAT LED

MILIEU DE :

  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(27)Reçoit le timecode
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(28)Reçoit des données qui ne sont pas du timecode

MILIEU OUT :

  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(27)Transmet le code temporel de la source
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(29)Transmet le timecode, le postroll est en cours d'exécution
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(28)Transmet des données qui ne sont pas du timecode

ENTRÉE LTC :

  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(28)Reçoit le code temporel, mais 1 seconde ne s'est pas écoulée sans erreurs ou sauts dans le code temporel
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(27)Reçoit le code temporel sans sauts ni erreurs pendant plus d'une seconde
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(30)Le timecode a été reçu, mais n'est pas reçu pour le moment

SORTIE LTC :

  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(29)Transmet le timecode, le postroll est en cours d'exécution
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(31)Transmet le code temporel, le générateur interne fonctionne
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(27)Transmet le code temporel pendant plus d'une seconde
  • ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(28)Transmet le code temporel, mais 1 seconde ne s'est pas écoulée depuis le début de la transmission

WEB BROWSER
Tout ordinateur en réseau peut accéder au CodeBridge Web Navigateur
Localisez l'adresse IP de l'appareil (instructions ci-dessus), puis saisissez-la dans la barre d'adresse de votre navigateur. La page d'accueil suivante devrait s'afficher :

ProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(2)

Remarque : l’ordinateur ou l’ordinateur portable doit se trouver dans la même plage réseau – 2.XXX

MISES À JOUR DU FIRMWARE

Nous publierons occasionnellement des mises à jour du firmware contenant de nouvelles fonctionnalités ou des corrections de bugs. Le firmware de tous les appareils ProPlex est disponible via le Cloud TMB.
Un lien vers TMB Cloud se trouve sous le menu Ressources de notre site principal website https://tmb.com/
Pour mettre à jour, téléchargez le nouveau firmware.bin file sur votre bureau. Téléchargez-le ensuite via le menu « Mise à jour du micrologiciel » via le Web NavigateurProPlex-CodeBridge-TimeCode-Ou-Midi-Sur-Ethernet-(32)

 

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

L'accumulation de poussière dans les ports des connecteurs peut entraîner des problèmes de performances et peut potentiellement entraîner des dommages supplémentaires lors de l'usure normale. Les appareils CodeClock nécessitent un nettoyage occasionnel pour maintenir des performances optimales, en particulier les appareils utilisés dans des conditions environnementales plus difficiles.

VOICI LES DIRECTIVES GÉNÉRALES DE NETTOYAGE :

  • Débranchez toujours l'alimentation avant de tenter tout nettoyage
  • Attendez que l'appareil ait refroidi et soit complètement déchargé avant de le nettoyer.
  • Utilisez un aspirateur ou de l'air comprimé sec pour éliminer la poussière/les débris à l'intérieur et autour des connecteurs.
  • Utilisez une serviette douce ou une brosse pour essuyer et polir la carrosserie du châssis
  • Pour nettoyer l'écran de navigation, appliquez de l'alcool isopropylique avec un chiffon doux pour nettoyage de lentilles ou un coton non pelucheux.
  • Des tampons d'alcool et des cotons-tiges peuvent aider à éliminer la saleté et les résidus des boutons de navigation.

IMPORTANT:
Assurez-vous que toutes les surfaces sont sèches avant de tenter de rallumer l'appareil.

 CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES

Numéro de pièce PPCODEBLME
Connecteur d'alimentation USB-C
Connecteur Ethernet (et PoE) Neutrik EtherCON™ RJ45
Connecteur d'entrée MIDI DIN 5 broches femelle
Connecteur de sortie MIDI DIN 5 broches femelle
Connecteur d'entrée LTC Connecteur combiné Neutrik™ XLR 3 broches et TRS femelle 1/4"
Connecteurs de sortie LTC Neutrik™ XLR mâle à 3 broches
Vol d'exploitationtage USB-C 5 VCC ou PoE 48 VCC
Consommation d'énergie À déterminer
Température de fonctionnement À déterminer
Dimensions (HxLxP) 1.72 x 7.22 x 4.42 po [43.7 x 183.5 x 112.3 mm]
Poids 1.2 livres. [0.54 kilogrammes]
Poids à l'expédition 1.4 livres. [0.64 kilogrammes]

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE LIMITÉE

Les appareils de distribution de données ProPlex sont garantis par TMB contre les défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de vente initiale par TMB. La garantie de TMB est limitée à la réparation ou au remplacement de toute pièce qui s'avère défectueuse et pour laquelle une réclamation est soumise à TMB avant l'expiration des périodes de garantie applicables.

Cette garantie limitée est nulle si les défauts du produit sont le résultat de :

  • Ouvrir le casing, réparation ou réglage par toute personne autre que TMB ou les personnes spécifiquement autorisées par TMB
  • Accident, abus physique, mauvaise manipulation ou mauvaise application du produit.
  • Dommages dus à la foudre, tremblement de terre, inondation, terrorisme, guerre ou cas de force majeure.

TMB décline toute responsabilité quant à la main-d'œuvre et aux matériaux utilisés pour remplacer et/ou réparer le Produit sans son autorisation écrite préalable. Toute réparation du Produit sur site, ainsi que les frais de main-d'œuvre associés, doivent être préalablement autorisés par TMB. Les frais de transport pour les réparations sous garantie sont partagés à parts égales : le client paie l'expédition du produit défectueux à TMB ; TMB paie l'expédition du produit réparé, par transport terrestre, au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects ni les frais de toute nature.

Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenu auprès de TMB avant tout retour de marchandise défectueuse pour réparation, sous garantie ou hors garantie. Pour toute demande de réparation, veuillez contacter TMB par courriel à l'adresse TechSupport@tmb.com ou téléphonez à l'un de nos emplacements ci-dessous :

TMB États-Unis

  • 527 Park Ave.
  • San Fernando, Californie 91340
  • États-Unis
  • Tél. : +1 818.899.8818
  • TMB Royaume-Uni
  • 21, chemin Armstrong
  • Southall, UB2 4SD

Angleterre

  • Tél. : +44 (0)20.8574.9700
  • Vous pouvez également contacter TMB directement via
  • envoyez un courriel à TechSupport@tmb.com

PROCÉDURE DE RETOUR
Veuillez contacter TMB et demander un ticket de réparation et un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier les articles en réparation. Veuillez fournir le numéro de modèle, le numéro de série, une brève description du motif du retour, ainsi que l'adresse de retour et les coordonnées. Une fois le ticket de réparation traité, le numéro RMA et les instructions de retour seront envoyés par e-mail à la personne de contact indiquée sur le site. file.

Étiquetez clairement tout colis d'expédition avec le numéro RMA. Veuillez retourner l'équipement en port payé et dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible. N'incluez ni câbles ni accessoires (sauf avis contraire). Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, veillez à emballer et protéger correctement l'équipement. TMB décline toute responsabilité en cas de dommage dû à un emballage inadéquat de la part de l'expéditeur. Appel de fret tags Aucune indemnité ne sera versée pour les réparations effectuées par TMB, mais TMB prendra en charge les frais de transport pour le retour au client si la réparation est couverte par la garantie. Les réparations hors garantie feront l'objet d'un devis établi par le technicien affecté à la réparation. Tous les coûts associés aux pièces, à la main-d'œuvre et aux frais de retour doivent être autorisés par écrit avant toute intervention. TMB se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer ou de remplacer le(s) produit(s) et de déterminer le statut de la garantie de tout équipement.

COORDONNÉES

SIÈGE SOCIAL DE LOS ANGELES
527, avenue du Parc | San Fernando, Californie 91340, États-Unis

  • Tél. : +1 818.899.8818
  • Fax: + 1 818.899.8813 sales@tmb.com
  • SUPPORT TECHNIQUE TMB 24/7
  • États-Unis/Canada : +1.818.794.1286
  • Sans frais : 1.877.862.3833 (1.877.TMB.DUDE)
  • Royaume-Uni : +44 (0)20.8574.9739
  • Sans frais: 0800.652.5418 techsupport@tmb.com
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En vigueur à compter du 11 juillet 2025. © Copyright 2025, TMB. Tous droits réservés.

FAQ

Q : Des vis de rechange sont-elles disponibles pour le kit de montage en rack ?
A: Oui, des vis de rechange sont disponibles auprès de TMB si nécessaire. Contactez le service client pour obtenir de l'aide concernant les pièces de rechange.

Documents / Ressources

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Références

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