Application Fitbit
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Liens utiles
- Aide complète site : help.fitbit.com
- Utilisateur manuels—help.fitbit.com/manuals
- Porter et entretenir conseils—fitbit.com/global/us/product-care
- Bande cassée réclamations—myhelp.fitbit.com/s/warranty
Application Fitbit
Téléchargez et installez l'application Fitbit :
- App Store d'Apple
- Google Play Store
Pour vous assurer que votre téléphone ou votre tablette est compatible, consultez fitbit.com/devices.
Assistance intégrée à l'application
À partir de l'onglet Aujourd'hui
dans l'application Fitbit, appuyez sur votre profile image > Aide et support.
- Appuyez sur Articles d'aide pour accéder au site d'aide de Fitbit.
- Appuyez sur l'une des options de forum pour la communauté Fitbit.
- Appuyez sur Contacter le support client pour vous connecter au support client.
Précision
Fréquence cardiaque
Pour une lecture plus précise de la fréquence cardiaque :
- Portez votre appareil Fitbit sur le dessus de votre poignet et assurez-vous que le dos de l'appareil est en contact avec votre peau.
- Lorsque vous ne faites pas d'exercice, portez votre appareil à une largeur de doigt au-dessus de l'os de votre poignet.
- Pendant l'exercice, portez votre appareil un peu plus serré et plus haut pour un meilleur ajustement.
Mesures
Si vous pensez que votre nombre de pas et votre distance sont inexacts, vérifiez que les éléments suivants sont corrects dans l'application Fitbit :
- Paramètres de votre poignet
- Votre taille
Planchers
Votre appareil est conçu pour détecter les changements de pression en fonction du gain d'altitude, mais d'autres types de changements de pression, tels qu'une rafale de vent, un changement de temps ou l'ouverture d'une porte, peuvent parfois amener votre appareil à enregistrer des étages supplémentaires. Votre appareil enregistre 1 étage lorsque vous montez d'environ 10 pieds.
GPS
- Essayez de desserrer la bande d'un cran.
- Notez que si vous utilisez le GPS pour la première fois dans une zone, la connexion aux satellites GPS peut prendre plusieurs minutes. Les zones très boisées et les immeubles de grande hauteur peuvent augmenter le temps nécessaire pour se connecter aux satellites GPS.
- Si le GPS ne s'est pas connecté la première fois, attendez 5 minutes avant de recommencer l'exercice.
- (Charge 4 et Charge 5) Si votre coach électronique ne se connecte pas aux satellites GPS, mettez fin à l'exercice, changez le mode GPS en Téléphone GPS et recommencez l'exercice.
- Pour réduire le temps nécessaire à votre appareil pour se connecter aux satellites GPS, maintenez votre bras parallèle à votre corps près de votre tête et à au moins 2 pouces de vous lorsque vous vous connectez au GPS et commencez un exercice.
Synchronisation et notifications
Exigences
- Pour voir si votre appareil est compatible, rendez-vous sur fitbit.com/device
- Vérifiez si votre téléphone, votre appareil Fitbit et l'application Fitbit sont à jour.
- Votre téléphone doit être connecté aux données cellulaires ou au Wi-Fi, et le paramètre Bluetooth doit être activé.
- Si vous utilisez plusieurs téléphones ou tablettes pour synchroniser, assurez-vous que l'autre appareil n'est pas à proximité.
Dépannage de la synchronisation
- Forcez la fermeture de l'application Fitbit sur votre téléphone.
- Sur votre téléphone, accédez à Paramètres Bluetooth et désactivez et réactivez Bluetooth.
- Ouvrez l'application Fitbit et essayez de synchroniser votre appareil.
- Si votre appareil ne se synchronise pas, redémarrez-le.
Conseils de dépannage supplémentaires pour les iPhones
Partager les notifications système
- Appuyez sur Paramètres Bluetooth à côté du nom de votre appareil Fitbit.
- Désactivez les notifications du système de partage, puis réactivez-les. Afficher avantviews
Appuyez sur Paramètres Notifications. Assurez-vous que Afficher préviews est défini sur Toujours ou Si déverrouillé.
Paramètres de notification d'application Pour chaque application qui envoie des notifications, appuyez sur Paramètres
Notifications le nom de l'application et vérifiez ces paramètres :
- Autoriser les notifications—Activé
- Centre de notification des alertes—Activé
- Afficher préviews—Toujours ou si déverrouillé
Notifications
Regarde ton Téléphone
- Votre téléphone doit se trouver à moins de 30 pieds de votre appareil Fitbit.
- Vous ne verrez pas les notifications par SMS si la conversation est ouverte sur votre téléphone.
- Vous ne verrez pas de notifications si vous avez activé des paramètres tels que la mise au point, le mode Ne pas déranger, les heures silencieuses ou le mode Voiture sur votre téléphone.
Vérifiez votre appareil Fitbit
- Vous ne verrez pas de notifications sur votre appareil Fitbit si vous avez activé le paramètre Ne pas déranger ou Mode veille.
- Si le verrouillage de l'appareil est actif sur votre appareil Fitbit, appuyez sur l'écran de votre appareil Fitbit pour déverrouiller votre appareil.
Conseils de dépannage supplémentaires pour Android
- Désactivez les restrictions ou limitations d'arrière-plan :
- Accédez à l'application Applications et notifications Fitbit.
- Appuyez sur Restrictions d'arrière-plan ou Limites d'arrière-plan pour désactiver le paramètre.
- Désactivez les limitations de la batterie :
- Accédez à l'application Applications Fitbit Batterie avancée Optimisation de la batterie.
- Changer le view à Toutes les applications.
- Rechercher l'application Fitbit et choisissez Non optimisé.
- Activez les services de localisation et autorisez l'application Fitbit à accéder à votre position.
Redémarrer votre appareil
Série Ace 2 et Inspire
- Connectez votre appareil au câble de charge.
- Appuyez et maintenez enfoncé le ou les boutons de votre tracker pendant 5 secondes.
Charge 3 & Charge 4
- Fixez le câble de charge au port situé à l'arrière du tracker.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de votre tracker pendant 8 secondes.
Charge 5 & Luxe
- Balayez vers le bas depuis l'écran de l'horloge pour trouver l'application Paramètres .
- Ouvrez l'application Paramètres Redémarrer l'appareil Redémarrer.
Série Sense & Versa
Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
Autonomie de la batterie et problèmes d'écran
Autonomie de la batterie
| Fitbit Sense* Fitbit Sense 2* Fitbit Versa 2* Fitbit Versa 3* Fitbit Versa 4* |
6+ jours |
| Fitbit Versa Fitbit Versa Lite Edition |
4+ jours |
| Fitbit Ace 3 | Jusqu'à 8 jours |
| Fitbit Inspire 2 Fitbit Inspire 3* |
Jusqu'à 10 jours |
| Fitbit Ace et Fitbit Ace 2 Fitbit Alta Fitbit Blaze Fitbit Charge 2 Fitbit Flex 2 Fitbit Ionique* Fitbit Inspire Fitbit Inspire HR Fitbit Luxe |
Jusqu'à 5 jours |
| Fitbit Alta HR Fitbit Charge 3 Charge Fitbit 4* Charge Fitbit 5* |
Jusqu'à 7 jours |
| Fitbit Un | Jusqu'à 2 semaines |
| Fitbit Zip | Jusqu'à 6 mois |
| Prospectus Fitbit | 6 heures de jeu |
* L'utilisation de fonctionnalités telles que l'affichage permanent et le GPS nécessite une charge plus fréquente.
Affichage vide
- Nettoyer et sécher l'appareil.
- Essayez un autre concentrateur USB ou un chargeur mural certifié UL.
- Laissez l'appareil sur le chargeur pendant 30 minutes.
- Redémarrez l'appareil.
Affichage incorrect
Certains cadrans d'horloge tiers peuvent afficher un message déroutant ou des statistiques erronées. Si le redémarrage de l'appareil ne résout pas le problème, modifiez le cadran de l'horloge.
Conseils pour une courte durée de vie de la batterie
Si un client rencontre une faible autonomie de la batterie, essayez ce qui suit :
Paramètres d'affichage
- Envisagez de changer le cadran de votre horloge, car les cadrans animés peuvent nécessiter une charge plus fréquente.
- Assombrir l'écran ou activer la luminosité automatique.
- Empêchez l'écran de s'allumer à chaque fois que vous tournez votre poignet.
- Sur certains appareils Fitbit, vous pouvez modifier le paramètre de délai d'attente de l'écran pour ajuster la durée pendant laquelle votre écran reste allumé.
- Désactivez le paramètre d'affichage permanent sur Charge 5, Inspire 3, Luxe, Sense, Sense 2, Versa 2, Versa 3 et Versa 4.
Réduire les notifications
- Désactivez les notifications dont vous n'avez pas besoin.
Modifier les fonctionnalités que vous utilisez
- Réduisez votre utilisation du contrôle de la musique, des applications musicales, des appels au poignet, des paiements sans contact et du GPS connecté ou intégré.
- Le suivi des données de SpO2 peut nécessiter une charge plus fréquente.
- Utilisez le GPS du téléphone sur Charge 4 et Charge 5 pour permettre au tracker de se connecter aux capteurs GPS de votre téléphone à proximité.
- Désactivez le paramètre de verrouillage des boutons sur Inspire 2 et Inspire 3.
Guide de service de l'électronique grand public
Documents / Ressources
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Application Fitbit [pdf] Guide de l'utilisateur Application Fitbit, Fitbit, Application |
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