Guide de l'utilisateur multiroom

Accueillir

Multiroom vous permet de connecter jusqu'à 3 boîtes Fetch sur le même compte. Vous pouvez profiter de différents spectacles dans différentes pièces de la maison, pour que tout le monde soit heureux.

• Partager les locations, les achats et les abonnements aux packs de chaînes
• Regardez différentes chaînes dans différentes pièces de votre maison
• Regardez des enregistrements sur une boîte de récupération à partir d'une autre boîte dans une autre pièce. Si vous avez un boîtier Mighty ou Gen 2, vous pouvez définir et regarder des enregistrements sur votre Mini.

Ce que vous devez savoir

• Toutes les boîtes doivent être sur le même compte avec votre fournisseur de services Fetch. Vous pouvez avoir jusqu'à 3 boîtes Fetch sur votre compte.
• Le multiroom fonctionne sur les boîtiers Mighty, Mini et Gen 2.
• Si vous avez un compte directement avec Fetch, chaque boîte doit être configurée avec le code d'activation (également appelé Fetch ID) pour cette boîte. Si vous avez obtenu votre box via Optus, votre code d'activation pour votre première box fonctionnera sur votre deuxième ou troisième.
• Pour partager des enregistrements, vous devez connecter toutes les box au même réseau local (soit via Ethernet ou Wi-Fi).
• Vous utilisez le même code PIN sur tous vos appareils Fetch pour louer ou acheter du contenu, et plus encore. Cela inclut les appareils mobiles avec l'application Fetch Mobile.
• Vous pouvez configurer un niveau parental différent sur chacun de vos appareils (pour empêcher le contenu d'être visionné sur l'appareil en question).
• Vous ne pouvez pas mélanger les boîtes de vente au détail Fetch avec une boîte Fetch via l'un de nos partenaires FAI.

Configuration de plusieurs boîtes Fetch

Pour que vos box partagent du contenu, elles doivent toutes être connectées sur le même compte. Divers scénarios sont décrits ci-dessous, pour aider les clients nouveaux et existants qui ont un compte directement via Fetch ou qui ont obtenu Fetch via Optus.

Pour les clients qui ont un compte directement chez Fetch
NOTE: SI VOUS AVEZ REÇU VOTRE BOX D'OPTUS, PASSEZ À LA PAGE 8
2 ou plusieurs nouvelles boîtes Fetch
Pour configurer au moins deux nouvelles boîtes Fetch, vous devrez suivre les étapes ci-dessous :

Configurer votre première box :

1. Avant de pouvoir utiliser votre Fetch box, vous devrez créer un compte directement chez nous.
   Aller à fetch.com.au/activate.
2. Une fois que vous avez entré vos données personnelles et les détails de votre carte de crédit, vous recevrez un code d'activation
   (également appelé votre Fetch ID).
3. Utilisez ce code d'activation / Fetch ID lors de la configuration de votre boîte Fetch.

Mise en place de box supplémentaires :
Une fois votre première box configurée, vous devrez connecter toutes les box au même compte.

1. Pour ce faire, il vous suffit d'aller sur fetch.com.au/account. Connectez-vous avec le code d'activation/Récupérer l'ID de la première étape.
2. Sélectionner Ajouter et supprimer une boîte de récupération depuis le menu.
3. Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 boîtes Fetch différentes sur un compte.

Connecter une box nouvelle et existante
Si vous avez déjà une Fetch box connectée et que vous souhaitez ajouter une nouvelle box à votre compte, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sur votre ordinateur ou appareil mobile web navigateur, allez à fetch.com.au/account et suivez les invites à l'écran pour vous connecter.
2. Sélectionner Ajouter et supprimer une boîte de récupération depuis le menu.
3. Sélectionner Obtenir le code d'activation/récupérer l'ID.

Connexion de 2 ou plusieurs boîtiers existants
Récupérer des boîtes sous différents comptes Fetch
Toutes les boîtes Fetch que vous souhaitez utiliser pour Multiroom doivent être sur le même compte Fetch.
Pour vérifier si vos box sont sur le même compte

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Voir tous les codes sur le dessusview écran.
2. Si vous voyez toutes vos boîtes répertoriées dans Ajouter et supprimer une boîte de récupération, vous êtes prêt à utiliser Multiroom.

Boîtes sur différents comptes
Si vous avez des boîtes sous différents comptes et que vous souhaitez commencer à utiliser Multiroom, vous devrez choisir un compte comme compte principal, puis annuler votre ou vos autres comptes. Vous pouvez ensuite ajouter le(s) boîtier(s) désactivé(s) (sur les comptes résiliés) à votre compte principal en tant que boîtier(s) Multiroom.

Avertissement
Si vous continuez avec les étapes ci-dessus, vous perdrez tous les achats effectués sous tout compte annulé. Il n'est malheureusement pas possible de fusionner des comptes afin de conserver les achats précédents effectués sur des comptes Fetch annulés.

Si vous souhaitez continuer (et perdre les achats précédents avec le compte annulé), voici ce que vous devez faire :

Choisissez un compte principal :

1. Choisissez un compte comme compte "principal" (vraisemblablement celui avec le plus d'achats dessus). Déconnectez-vous de votre compte principal à fetch.com.au/account, car il s'agit du compte que vous souhaitez conserver.

Annuler un autre compte :

1. Réinitialisez à chaud la boîte de récupération que vous souhaitez déplacer vers votre compte principal. Faites ceci à Menu > Gérer > Paramètres > Informations sur l'appareil > Paramètres d'usine logiciels – Réinitialiser. La boîte redémarrera, vous demandera de vous connecter à Internet si nécessaire, puis affichera l'écran de bienvenue.
2. Aller à fetch.com.au/account et connectez-vous au compte que vous souhaitez annuler (vraisemblablement avec le moins d'achats dessus). Il s'agit du compte connecté à la box que vous venez de réinitialiser.
3. Choisir Forfaits > Annuler le service et suivez les instructions.

Ajouter une boîte au compte principal :

1. Maintenant, connectez-vous à votre compte principal sur fetch.com.au/account.
2. Sélectionnez Ajouter et supprimer une boîte de récupération pour ajouter la boîte désactivée à votre compte.
   Vous obtiendrez un code d'activation / Fetch ID à utiliser pour cette boîte.
3. Parcourez l'écran de bienvenue et entrez le code d'activation / l'identifiant de récupération que vous venez de recevoir.

Répétez ces étapes si vous avez une zone Fetch supplémentaire sous un autre compte que vous souhaitez annuler.
Vous devriez maintenant voir tous les achats précédents effectués sur votre compte principal également sur vos boîtiers Multiroom (dans Menu > Mes trucs > Films ou Mes trucs > Séries TV). Désormais, vos achats ou locations, chaînes d'abonnement et enregistrements seront disponibles depuis toutes les box connectées.

Pour les clients qui doivent récupérer via Optus

Toutes les boîtes Fetch que vous souhaitez utiliser pour Multiroom doivent être sur le même compte avec Optus.
Si vous obtenez une autre boîte Fetch sur votre compte avec Optus, suivez les étapes du guide de démarrage rapide pour la configurer. Vous devez saisir l'un de vos codes d'activation et confirmer le code PIN de votre service sur l'écran d'accueil dans le cadre de la configuration. Vous pouvez soit utiliser le code d'activation de votre décodeur existant, soit le nouveau qui vous a été envoyé par Optus par SMS ou par e-mail.

Ce que vous pouvez faire et comment le faire

Regardez des enregistrements à partir de n'importe quelle boîte Fetch
Vous pouvez voir et lire les enregistrements sur tous les boîtiers connectés dans Menu > Mes affaires > Enregistrements > Enregistré.
Les enregistrements stockés sur une autre boîte auront une icône de boîte multiroom à côté d'eux:

Conseils

• Si vous utilisez une boîte Fetch Mighty ou Gen 2, vous ne pouvez pas gérer les enregistrements stockés sur une autre boîte Fetch (protéger, modifier l'heure de début et de fin de l'enregistrement, etc.).
  Vous devrez gérer les enregistrements sur la boîte sur laquelle ils sont stockés. Si vous utilisez Fetch Mini, reportez-vous à la page 11.
• Si vous ne pouvez pas partager ou regarder des enregistrements sur des boîtiers connectés, consultez la page 16 pour obtenir de l'aide.
• À l'heure actuelle, en raison d'une limitation technique, si vous enregistrez une chaîne avec des sous-titres, les sous-titres ne s'afficheront pas lorsque vous lirez l'enregistrement sur votre Fetch Mini. Le Fetch Mighty n'est pas affecté.

Gérez et configurez les enregistrements de votre Fetch Mini
Vous pouvez programmer et gérer les enregistrements directement depuis votre Fetch Mini si vous associez une box Fetch Mighty ou Gen 2 (l'association se fait automatiquement lorsque vous configurez toutes vos box Multiroom).

Associez une autre box à votre Fetch Mini
Vous pouvez coupler le Fetch Mini à un boîtier à la fois pour gérer et paramétrer les enregistrements. Pour changer de box (disons si vous avez plus d'une box Fetch Mighty ou Gen 2):

1. Sur votre Fetch Mini, accédez à Menu > Gérer > Paramètres > Multiroom > Options.
2. Assurez-vous que l'option Activer le multiroom est sélectionnée sous les options de partage. Si cette option est désactivée, vous ne verrez pas les enregistrements dans Mes affaires sur le Fetch Mini.
3. Sous Boîtes de récupération connectées, choisissez votre autre boîte avec laquelle l'associer maintenant.

Une fois appairé à une box, vous pouvez programmer et gérer des enregistrements sur cette box directement depuis votre Fetch Mini. Lorsque vous regardez votre My Stuff > Enregistrements sur votre Fetch Mini, les enregistrements sur une boîte non appariée afficheront le icône.

Partagez en clair sur votre Fetch Mini

Vous pouvez regarder des chaînes gratuites sur votre Fetch Mini en les diffusant à partir de votre boîtier Fetch Mighty ou Gen 2 jumelé. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de connecter votre Fetch Mini à votre antenne TV. (Votre Fetch Mighty couplé a toujours besoin d'une connexion d'antenne TV pour recevoir et partager la télévision numérique gratuite).
Il n'y a pas de configuration supplémentaire pour cela. Si votre Fetch Mini n'a pas d'antenne connectée, les chaînes en clair sur le boîtier couplé seront également disponibles dans le guide TV sur le Fetch Mini.

Note

• Vous ne pouvez pas partager de chaînes gratuites d'une box Fetch Mighty ou Gen 2 à une autre.
• Vous ne pouvez pas partager de chaînes gratuites d'un Fetch Mini à un autre.
• Si vous rencontrez des problèmes pour partager des chaînes gratuites sur votre Fetch Mini, consultez la page 21 pour obtenir de l'aide.

Conseils
Vous pouvez configurer des contrôles parentaux sur chaque boîtier Multiroom. Ainsi, vous pouvez définir un niveau parental de « G », ou bloquer ou masquer certaines chaînes sur une boîte Fetch dans la chambre de votre enfant, sans restreindre l'accès au contenu dans une autre pièce.

Magasin de cinéma et de télévision
Tous les achats et locations du Movie Store et les achats du TV Store doivent être partagés immédiatement sur toutes vos box connectées. Votre liste de souhaits est également partagée entre vos boîtes. Aller à Menu > Mes fichiers > Films pour découvrir que vous avez acheté ou loué des films et que vous les souhaitez. Aller à Menu > Mes trucs > TV Émissions pour trouver les émissions de télévision que vous avez achetées et que vous souhaitez.

Vous pouvez regarder des films et des émissions de télévision que vous avez achetés, sur les 3 boîtiers à la fois. Cependant, vous ne pouvez tout simplement pas regarder le même film que vous avez acheté ou loué, ou le même épisode que vous avez acheté, sur plus d'un appareil à la fois, que ce soit sur une boîte Fetch, une tablette ou un mobile.

Coffret de films
Regardez Movie Box, si inclus dans votre abonnement, sur n'importe laquelle de vos box connectées en même temps.
Télévision par abonnement
Regardez vos chaînes TV par abonnement sur n'importe laquelle de vos box connectées en même temps.

Commencez à utiliser Multiroom

Toutes les boîtes Fetch que vous souhaitez utiliser pour Multiroom doivent être sur le même compte. Assurez-vous qu'ils sont allumés et connectés à votre réseau local.
Vos boîtiers doivent se voir et se connecter automatiquement au démarrage. Prévoyez jusqu'à 5 minutes pour que vos boîtes se retrouvent sur votre réseau et pour que tous les enregistrements d'une boîte soient partagés avec votre My Stuff sur une autre.

Récupérer l'application Mobi

Si vous utilisez l'application Fetch Mobi sur votre téléphone ou votre tablette, vous serez invité à vous connecter à l'un des boîtiers Fetch de votre domicile lorsque vous vous connecterez à l'application.
Vous pouvez ensuite utiliser votre téléphone ou votre tablette pour regarder des films et des émissions de télévision en déplacement, ainsi qu'une deuxième télécommande pratique.
Pour connecter une box, vous devrez vous connecter à l'application avec un code d'activation (également appelé Fetch ID) pour une box sur votre compte et confirmer votre code PIN. Vous pouvez changer de box à contrôler à tout moment en sélectionnant sur l'application
menu, ou en allant à Accueil > Paramètres sur l'application.
Vous pouvez définir des enregistrements via l'application une fois que vous vous êtes connecté à votre boîtier Fetch Mighty ou Gen 2. Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'utilisateur de l'application Fetch Mobile.

Conseils et aide

Enregistrements multiroom
Je ne peux pas voir les enregistrements Multiroom sur ma boîte Fetch
Si vous ne pouvez pas voir vos enregistrements Multiroom, vérifiez d'abord ce qui suit :

• Toutes vos boîtes de récupération sont sur le même compte que votre fournisseur de services de récupération (page 4).
• Toutes vos box Fetch sont allumées et connectées à Internet (le La LED du Fetch doit être allumée en bleu).
• Tous les boîtiers sont connectés au même réseau local - physiquement et logiquement (si votre réseau est configuré avec différents routeurs et plages d'adresses IP, alors Multiroom ne fonctionnera pas) (Page 18).
• Les options de partage sont sélectionnées sur vos boîtes à Menu > Gérer > Paramètres > Multiroom > Options.
  Cochez « Activer le multiroom », puis choisissez « Actualiser les boîtes ».
• Votre modem est compatible UPnP (Universal Plug and Play). Consultez le manuel de votre modem ou recherchez le modèle en ligne.

Si vous rencontrez des problèmes avec Multiroom, essayez les étapes suivantes :

1. Éteignez tous vos boîtiers Fetch, modem/routeur et autres équipements réseau (tels que les ponts).
2. Allumez votre modem/routeur et tout autre équipement réseau et attendez qu'il commence à fonctionner normalement.
3. Ensuite, allumez votre boîtier Mighty ou Gen 2 et attendez qu'il démarre complètement et chargez l'écran d'accueil.
4. Ensuite, allumez votre Mini et attendez qu'il démarre complètement et chargez l'écran d'accueil.
5. Si vous essayez de partager des enregistrements d'un boîtier Mighty ou Gen 2 à un autre, allumez le deuxième boîtier Mighty ou Gen 2.
6. Attendez environ 5 minutes puis allez dans My Stuff > Recordings sur le Mini (ou deuxième boîtier Mighty ou Gen 2) pour vérifier qu'il peut voir les enregistrements de votre premier boîtier Mighty ou Gen 2.

Déconnecter les autres périphériques réseau
Si ces étapes ne vous aident pas, il se peut que d'autres appareils sur votre réseau affectent la capacité DLNA/UPnP de vos boîtiers Fetch à se découvrir sur votre réseau. Ceux-ci peuvent inclure des haut-parleurs sans fil, Apple TV, des serveurs multimédias, des imprimantes réseau et des applications de type DLNA sur les téléphones, les tablettes, les PC et les téléviseurs. Veuillez déconnecter ces appareils de votre réseau et réessayer les étapes de dépannage.

Comment vérifier si mes boîtes Fetch sont sur le même réseau local
Pour partager des enregistrements entre vos boîtiers, ils doivent tous être connectés au même réseau local. Voici comment vérifier cela via les paramètres réseau de votre boîte Fetch :

1. Aller à Menu > Gérer > Paramètres > Réseau.
2. Selon la manière dont votre box est connectée à Internet, vous trouverez une adresse IP dans les onglets Filaire ou Wi-Fi. Si votre box est connectée via Wi-Fi, vous devrez mettre en surbrillance votre réseau domestique dans la liste puis choisir Wi-Fi avancé pour view l'adresse IP.
3. Notez l'adresse IP (telle que 192.168.1.2 ou 10.0.0.3) sur chacune de vos boîtes Fetch.
   
4. Vérifiez que les trois premiers chiffres de l'adresse IP sur chaque boîte sont les mêmes. Seul le dernier chiffre de l'adresse IP doit différer. Vous devriez alors être en mesure de partager des enregistrements entre vos boîtes Fetch.
   Veuillez ne pas modifier vos paramètres réseau.

Si tous les numéros de l'adresse IP sont différents sur chaque boîtier, vos boîtiers sont connectés à différents réseaux locaux, vous ne pouvez donc pas partager d'enregistrements. Nous vous recommandons de demander l'aide d'un consultant informatique si vous souhaitez modifier la configuration de votre réseau.

Je n'arrive pas à programmer un enregistrement depuis mon Fetch Mini
Vous pouvez voir un message "Échec de l'enregistrement ” ou similaire lorsque vous essayez d'enregistrer à partir de votre Fetch Mini. Vérifiez que la box connectée est allumée et connectée au même réseau local que votre Fetch Mini, et même redémarrez votre modem/routeur et vos Fetch box.

Pour plus d'aide, voir « Je ne peux pas voir les enregistrements Multiroom sur ma boîte Fetch » (Page 16).
Comment changer le nom de ma boîte Fetch
In Menu > Gérer > Paramètres > Multiroom, choisissez Modifier puis saisissez un nom pour votre boîte à l'aide du clavier à l'écran. Choisissez Définir pour enregistrer.

Puis-je choisir dans quelle boîte je veux enregistrer ?
Vous ne pouvez pas programmer des enregistrements d'une boîte Fetch à une autre dans votre maison. Si votre Fetch Mini est connecté à votre box Fetch Mighty ou Gen 2, vous pouvez cependant programmer des enregistrements à partir de votre Fetch Mini et basculer entre les box connectés dans Gérer > Paramètres > Multiroom > Options. Si vous avez programmé le nombre maximum d'enregistrements autorisés à la fois sur votre service (6 sur Mighty et 4 sur Gen 2), vous ne pouvez pas enregistrer sur une autre boîte.

Je vois un message "L'enregistrement n'est pas lisible sur une boîte Gen 2"
Certains enregistrements sur le Fetch Mighty ne peuvent pas être lus à partir d'une boîte Gen 2 en raison d'un file format. Vous devrez regarder ces enregistrements sur une boîte Fetch Mighty ou Fetch Mini.

Je ne peux pas regarder les chaînes gratuites sur mon Fetch Mini
Pour partager des chaînes gratuites sur votre Fetch Mini, vous avez besoin d'un boîtier Fetch Mighty ou Gen 2 couplé. Aller à Menu > Gérer > Paramètres > Multiroom > Options et recherchez l'icône d'association à côté du nom de la boîte.

Chaîne non disponible
Si vous avez débranché l'antenne de votre Fetch Mini, lancez une recherche de chaînes à Menu > Gérer > Paramètres > Chaînes > Balayage des chaînes.

Assurez-vous que votre box jumelée est sous tension et connectée au même réseau local que le Fetch Mini. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre modem/routeur et la boîte de récupération. Pour plus d'aide, consultez les étapes de dépannage dans « Je ne peux pas voir les enregistrements Multiroom sur ma boîte Fetch » (Page 16).

Si vous ne pouvez pas non plus regarder les chaînes en clair sur votre boîtier couplé, vérifiez la connexion de l'antenne TV à ce boîtier et lancez une recherche de chaînes à Menu > Gérer > Paramètres > Chaînes > Balayage des chaînes. 

Note
Si vous reconnectez plus tard votre Fetch Mini à votre antenne TV, lancez une recherche de chaînes sur votre Fetch Mini.

Chaîne arrêtée pour permettre l'enregistrement programmé
Regarder une chaîne gratuite sur votre Fetch Mini via Multiroom utilise une fente d'enregistrement/tuner sur le boîtier Fetch couplé. Cela signifie que la chaîne gratuite peut s'arrêter de jouer sur le Fetch Mini lorsqu'un enregistrement démarre sur le boîtier couplé. Pour continuer à regarder sur votre Fetch Mini, vous pouvez arrêter l'un de vos enregistrements à Menu > Mes affaires > Enregistrements 

Locations, achats et abonnements
Je ne vois ni locations ni achats
Vérifiez que vous êtes toujours dans la location viewfenêtre d'ouverture. Lorsque vous louez un film, vous avez 7 jours pour commencer à le regarder et 48 heures pour le regarder à partir du moment où vous appuyez sur play pour la première fois. Assurez-vous également que vous avez loué ou acheté l'article (il doit afficher une coche au lieu du signe dollar). Assurez-vous que vos boîtiers Fetch sont allumés et connectés à Internet. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre modem/routeur et la boîte de récupération. Vos boîtes Fetch doivent être sur le même compte pour partager des locations ou des achats.

Je ne vois pas les chaînes d'abonnement
Assurez-vous que vos boîtiers Fetch sont allumés et connectés à Internet. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre modem/routeur et la boîte de récupération. Vos boîtes Fetch doivent être sur le même compte pour partager des abonnements. Vérifiez à nouveau que vous avez masqué les chaînes à Menu > Gérer > Paramètres > Canaux. 

Je vois un message concernant la 4K lorsque j'essaie de louer ou d'acheter un film
Fetch affichera un message si vous essayez de louer ou d'acheter un film dans le Movie Store à partir d'une boîte Fetch autre que 4K. Vous ne pouvez louer, acheter ou regarder un film 4K que sur votre Fetch Mighty. Si vous utilisez une boîte Fetch Mini ou Gen2 Fetch connectée, vous ne pourrez pas acheter, louer ou regarder 4K.

Je vois un message "4K indisponible. Jouer en HD"
Vous ne pouvez regarder un film 4K que vous avez loué ou acheté dans le Movie Store en 4K que sur un Fetch Mighty connecté à un téléviseur 4K. Lorsque vous regardez du contenu 4K que vous avez loué ou acheté dans le Movie Store sur un boîtier non 4K connecté (Gen 3 Mini ou Gen 2), il sera lu en HD.

Je vois un message "En cours de surveillance"
Vous pouvez regarder le même épisode télévisé acheté ou le même film acheté ou loué sur un appareil à la fois, soit un téléphone, une tablette ou une Fetch Box.
Si vous voyez un message « En cours de visionnage sur un autre appareil », vous pouvez choisir de « Jouer quand même », ce qui arrêtera la lecture sur l'autre appareil. L'autre appareil affichera alors un message « Lecture interrompue ».

Je vois un message « téléchargé sur un autre appareil »
Vous pouvez regarder le même épisode télévisé acheté ou le même film acheté ou loué sur un appareil à la fois, que ce soit un téléphone, une tablette ou une boîte Fetch.
Si vous voyez un message indiquant que votre film ou votre émission a été téléchargé sur un autre appareil, vous devrez supprimer le téléchargement sur cet appareil avant de pouvoir le regarder sur votre box.

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Documents / Ressources

Récupérer Multiroom [pdf] Guide de l'utilisateur Récupérer, Multiroom, Boîtes de récupération

Références

• Manuel d'utilisation