Guide de l'utilisateur des programmes Internet abordables de Cox

Programmes Internet abordables de Cox

Informations sur le produit

Caractéristiques:

• Vitesse Internet : 100 Mbps en téléchargement / 5 Mbps en téléversement
• Prend en charge la diffusion en direct, la collaboration de groupe, les devoirs, le travail à domicile, la vidéoconférence, le courrier électronique, l'envoi et la réception de fichiers volumineux files
• Permet à plusieurs appareils de diffuser du contenu simultanément, prend en charge la vidéo 4K

Instructions d'utilisation du produit

Programmes Internet abordables de Coxview:
Cox Communications propose des programmes Internet à faible coût pour combler la fracture numérique et donner accès à l’éducation, à l’emploi et aux soins de santé.

À qui s'adresse-t-il :

• Programmes Internet abordables de Cox : Familles avec des enfants de la maternelle à la 12e année qui reçoivent une aide gouvernementale.
• Connect2Compete : Personnes à faible revenu (sans enfants à la maison) recevant une aide gouvernementale OU un revenu du ménage inférieur à 200 % des lignes directrices fédérales en matière de pauvreté.
• ConnectAssist : Pour les clients qui souhaitent payer d'avance leurs services sur une base mensuelle.

Tarifs :

• Programmes Internet abordables de Cox : 9.95$/mois comprend la location du modem et les taxes.
• Connect2Compete : 30$/mois comprend la location du modem et les taxes.
• ConnectAssist : 50$/mois comprend un modem gratuit à conserver.

Installation:
Visitez les liens respectifs pour obtenir des informations d’installation en fonction du programme auquel vous êtes inscrit.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Processus d'inscription à ConnectAssist :

1. Visitez cox.com/connectassist et cliquez sur « Vérifier l’éligibilité ».
2. Saisissez l'adresse du service client et continuez.
3. Sélectionnez l'option ConnectAssist Modem et continuez à profile.
4. Vérifiez l'identité à l'aide du SSN ou de la date de naissance, puis soumettez.
5. Confirmez les détails d'installation et sélectionnez EasyConnect ou ProConnect si nécessaire.

Note:
Si le titulaire du compte cesse d'utiliser Cox pour le service Internet ou déménage, le routeur/modem devra être retourné à Cox par courrier ou dans un magasin de détail Cox.

Cox s'est engagé à rendre Internet accessible aux étudiants, aux familles et à tous les membres de notre communauté depuis 2012.

Programmes terminésview

Accueillir!
Cox Communications est fier de s'associer à vous pour combler la fracture numérique en fournissant un Internet fiable et à faible coût pour assurer un avenir plus brillant et plus inclusif avec un accès accru à l'éducation, à l'emploi, aux soins de santé et plus encore.

Programmes Internet abordables de Cox
	Connect2Compete	ConnectAssist	Directement Internet
À qui s'adresse-t-il ?	Familles avec des enfants de la maternelle à la 12e année qui reçoivent une aide gouvernementale   *Pas de contrat, pas de crédit chèque, pas de dépôt	Personnes à faible revenu (sans enfants à la maison) recevant une aide gouvernementale OR revenu du ménage inférieur à 200 % des lignes directrices fédérales sur la pauvreté *Pas de contrat, pas de vérification de crédit, pas de dépôt	Pour les clients qui souhaitent payer d'avance leurs services sur une base mensuelle (c'est-à-dire, en cas de problème de crédit, d'identité ou de revenu) *Pas de contrat, pas de vérification de crédit, pas de dépôt
Vitesse Internet : Téléchargement à 100 Mbps/téléversement à 5 Mbps	Cours en direct, collaboration Travaillez à domicile, diffusez des vidéos sur plusieurs appareils sur des projets de groupe, téléchargez des conférences, envoyez des e-mails, envoyez du contenu en même temps, faites vos devoirs et recevez de grandes quantités files prend en charge la vidéo 4K
Facturé par Cox	9.95$/mois Inclut la location du modem et les taxes	30$/mois Inclut la location du modem et les taxes	50$/mois Comprend un modem gratuit pour garder
Installation	EasyConnect gratuit OR ProConnect (si nécessaire)	EasyConnect gratuit OR ProConnect (si nécessaire)	EasyConnect gratuit
Apprendre encore plus	cox.com/c2c	cox.com/connectassist	cox.com/straightup

• For Questions, Call the Cox Partner Support Line at 844-688-1680
• Lundi – vendredi : 8 h à 11 h HNE | Samedi : 9 h à 9 h HNE Dimanche : fermé

Processus d'inscription à ConnectAssist

• ÉTAPE 1 :
  Visite cox.com/connectassistDans la section ConnectAssist, cliquez sur Vérifier l’éligibilité.

• ÉTAPE 2 : Saisissez l’adresse du service client et cliquez sur Continuer.
• ÉTAPE 3 : Sélectionnez l'option ConnectAssist Modem sous « Choisissez votre équipement ». Cliquez sur Continuer vers Profile.
• ÉTAPE 4 : Complétez le pro du clientfile y compris le nom, le numéro de téléphone et une adresse e-mail valide.
• ÉTAPE 5 : Confirmer l’éligibilité au programme :
  • Choisissez le programme applicable
• ÉTAPE 6 : Cliquez sur Continuer pour vérifier l'identité. (si préqualifié*)
• ÉTAPE 7 : Vérifiez l'identité à l'aide du numéro de sécurité sociale ou de la date de naissance. Cliquez sur Soumettre.
  Attention, si le client n'habite pas à son adresse actuelle depuis plus de 6 mois, il devra saisir son adresse précédente.
• ÉTAPE 8 : Confirmer l'installation. Cliquez sur Continuer pourview & Payer.
  • EasyConnect est sélectionné automatiquement. Confirmez l'adresse de livraison.
  • Cliquez sur le «View Cliquez sur le lien « Autres options d’installation » pour sélectionner ProConnect (sans frais).
    Veuillez noter que si le titulaire du compte cesse d'utiliser Cox pour le service Internet ou déménage, le routeur/modem devra être retourné à Cox par courrier ou dans un magasin de détail Cox.
• ÉTAPE 9 : Review informations sur la commande. Cliquez sur
  Terminer et passer la commande.
  • Inscrivez-vous à la facturation sans papier, si vous le souhaitez
  • Notez le code PIN Cox

Succès!
Le client doit s’attendre à recevoir son kit d’auto-installation EasyConnect dans un délai de 2 à 3 jours.

Documentation d'éligibilité

Admissibilité à ConnectAssist
Au cours du processus d'inscription, il peut être demandé à une personne de fournir une preuve de son admissibilité. Notre équipe vousview la documentation.

Conseils supplémentaires

• Notre équipe recherche la confirmation des prestations actives.
• Notre équipe recherche l'adresse du bénéficiaire des prestations pour qu'elle corresponde à l'adresse de service du titulaire du compte; le bénéficiaire n'a pas besoin d'être le titulaire du compte.
• Notre équipe acceptera les captures d'écran des informations officielles du portail.
• Notre équipe n'acceptera pas les e-mails ou les captures d'écran d'e-mails.
  • For Questions, Call the Cox Partner Support Line at 844-688-1680
  • Lundi – vendredi : 8 h à 11 h HNE | Samedi : 9 h à 9 h HNE Dimanche : fermé

Connect2Compete

Nouveaux clients

• ÉTAPE 1 : Visitez cox.com/c2c. Cliquez sur Qualifier maintenant
• ÉTAPE 2 : Saisissez l'adresse du domicile du client pour vérifier la disponibilité du service. Cliquez sur Continuer.
• ÉTAPE 3 : Saisissez les informations personnelles du client, qui doivent inclure une adresse e-mail valide.
• ÉTAPE 4 : Vérifiez l'éligibilité et entrez le nom de l'école de l'enfant. Cliquez sur Continuer pour vérifier l'identité.
• ÉTAPE 5 : Préparez les documents d’admissibilité*. (Les photos des documents sont acceptables.)
  • Preuve d'inscription à l'école primaire et secondaire :
    • Bulletin scolaire
    • Lettre de l'école prouvant l'inscription
    • Confirmation de l'inscription de l'enfant au programme national de repas scolaires
    • Preuve d'enseignement à domicile autorisée par l'école, le district scolaire ou l'État
  • Preuve d’inscription à un programme d’aide gouvernementale :
    • Confirmation de l'inscription de l'enfant au programme national de repas scolaires
    • Preuve de résidence dans un logement social
    • Preuve d'inscription au SNAP, TANF, Head Start ou WIC
      Si vous êtes préqualifié, vous n'avez pas besoin de télécharger de documentation
• ÉTAPE 6 : Vérifiez l'identité à l'aide du numéro de sécurité sociale ou de la date de naissance. Cliquez sur Soumettre.
  Attention, si le client n'habite pas à son adresse actuelle depuis plus de 6 mois, il devra saisir son adresse précédente.
• ÉTAPE 7 : Confirmer l'installation. Cliquez sur Continuer pourview.
  • EasyConnect est sélectionné automatiquement. Confirmez l'adresse de livraison.
  • Cliquez sur le «View Cliquez sur le lien « Autres options d’installation » pour sélectionner ProConnect (sans frais).
• ÉTAPE 8 : Review Demande en attente. Cliquez sur
  Terminez et soumettez la demande.
  Si approuvé automatiquement :
  • Review et confirmer les détails de la commande
  • Notez le code PIN Cox

Si NON approuvé automatiquement :

• Notez le code PIN Cox
• Sélectionnez une question secrète et une réponse
  • Si un client oublie son code PIN, il peut utiliser des questions et réponses secrètes pour accéder au compte
• Inscrivez-vous à la facturation sans papier, si vous le souhaitez
• Téléchargez des documents supplémentaires en sélectionnant Compléter votre document.
• Complétez le processus DocuSign

Succès!
Le client doit s’attendre à recevoir son kit d’auto-installation EasyConnect dans un délai de 2 à 3 jours.

Documentation d'éligibilité

Admissibilité à Connect2Compete

• Une preuve d'éligibilité est requise lors du processus d'inscription. Les participants doivent fournir la preuve d'un enfant de la maternelle à la 12e année à la maison et d'une aide gouvernementale en téléchargeant des documents, que notre équipe vérifiera.view.
• La MEILLEURE OPTION est de fournir votre lettre de qualification au programme national de repas scolaires ou votre lettre de notification d'éligibilité de votre agence éducative locale. Elle doit montrer :
  • Le prénom et le nom doivent correspondre au nom de la personne admissible aux prestations
  • Le nom du parent, s'il est affiché, doit correspondre à votre nom
  • Date d'émission du document ou date d'expiration future

[Remarque spéciale : Medicaid n’est pas un programme éligible pour Connect2Compete.]

Conseils supplémentaires

• Notre équipe acceptera des captures d'écran des informations officielles du portail ou des PDF/photos de documents officiels.
• La documentation ne doit pas être floue, mais claire, avec toutes les informations visibles.
• Notre équipe n'acceptera pas les e-mails ou les captures d'écran d'e-mails.
  • For Questions, Call the Cox Partner Support Line at 844-688-1680
  • Lundi – vendredi : 8 h à 11 h HNE | Samedi : 9 h à 9 h HNE Dimanche : fermé

Supports marketing

Des PC pour les gens

Ordinateurs de bureau et portables à bas prix

Cox s'est associé à PCs for People, une organisation à but non lucratif 501(c)(3), pour promouvoir l'équité et l'inclusion numériques. Spécialisée dans les ordinateurs portables et de bureau reconditionnés, les solutions Internet et les accessoires technologiques, PCs for People propose une technologie abordable et de haute qualité à des prix imbattables pour les clients qui répondent aux critères de revenus.

Sampl'inventaire

pcsforpeople.org
En raison d'une demande extrêmement élevée et d'un inventaire limité, nous encourageons les clients à vérifier le website fréquemment. PCs for People ajoute quotidiennement des stocks à sa boutique en ligne.

Académie numérique

cox.com/DigitalAcademy
Offrir aux familles une formation en littératie numérique

Un lieu où les familles, les éducateurs, les dirigeants communautaires et les étudiants peuvent accéder à des informations concernant des conseils en informatique, des vidéos éducatives, des tutoriels et des jeux.

Commeampl'une des nombreuses ressources utiles disponibles :

• Modules de cours : Travailler avec des ordinateurs, communiquer en ligne, créer du contenu numérique, accéder à l'information en ligne, participer en toute sécurité et de manière responsable en ligne, collaborer et gérer le contenu numériquement.
• Après avoir terminé chaque module, les apprenants recevront un certificat d’achèvement en littératie numérique.

Ressources supplémentaires

Détails du programme et éligibilité

Connect2Compete
Connect2Compete Internet de Cox ouvre un monde d'opportunités pour les familles en fournissant un accès Internet à domicile à faible coût avec Wi-Fi aux familles avec enfants. Ce plan est idéal pour les familles à revenu modéré web navigation, courrier électronique, streaming vidéo, jeux, vidéoconférence et devoirs en ligne pour les étudiants.

• 9.95 $ par mois

Caractéristiques

• Vitesse de téléchargement jusqu'à 100 Mbps / 5 Mbps en upload
• 1.25 To de données par mois, les données non utilisées ne sont pas reportées, pas de frais de dépassement de données
• Location gratuite de modem wifi (passerelle neuve ou reconditionnée)
• Accédez à plus de 4 millions de points d'accès Wi-Fi dans tout le pays
• Auto-installation gratuite d'EasyConnect
• Pas d'accord à terme
• Aucune vérification de crédit ni dépôt requis

Admissibilité

• Doit avoir un enfant de la maternelle à la 12e année à la maison
• Doit participer à l'un des programmes de subventions gouvernementales suivants : National School Lunch, SNAP, TANF, Head Start, WIC, Public Housing

ConnectAssist
Nos forfaits abordables sont parfaits pour les ménages disposant d'un budget serré et recherchant un accès Internet fiable pour les aider à rester connectés au travail, à l'école, aux amis et à la famille. Ce forfait est idéal pour les ménages à budget modéré web navigation, courrier électronique, streaming vidéo, jeux, vidéoconférence et devoirs en ligne pour les étudiants.

• 30 $ par mois

Caractéristiques

• Vitesse de téléchargement jusqu'à 100 Mbps / 5 Mbps en upload
• 1.25 To de données par mois, les données non utilisées ne sont pas reportées, pas de frais de dépassement de données
• Location gratuite de modem wifi (passerelle neuve ou reconditionnée)
• Accédez à plus de 4 millions de points d'accès Wi-Fi dans tout le pays
• Auto-installation gratuite d'EasyConnect
• Pas d'accord à terme
• Pas de frais de retard

Admissibilité

• Doit participer à l'un des programmes de subventions gouvernementales suivants : SNAP, TANF, Head Start, WIC, Logement public, Pell Grant, Pension des anciens combattants, Programmes tribaux, Medicaid, Supplemental Security Income (SSI)

Internet en toute simplicité

• L'Internet prépayé est un service que vous payez pour le service Internet avant de l'utiliser. Avec StraightUp Internet, les clients paient d'avance pour un mois à la fois (un forfait de 1 $) et un modem et les taxes sont inclus. Le tarif mensuel fixe est garanti pour rester constant pendant trois ans.
• L’Internet prépayé est similaire aux cartes d’appel prépayées ou aux téléphones portables.
• Les clients peuvent renouveler automatiquement leurs plans chaque mois en s'inscrivant à EasyPay sur cox.com.
  • 50 $ par mois

Caractéristiques

• Vitesse de téléchargement jusqu'à 100 Mbps / 5 Mbps en upload
• 1.25 To de données par mois, les données non utilisées ne sont pas reportées, pas de frais de dépassement de données
• Modem wifi gratuit à conserver (passerelle neuve ou reconditionnée)
• Accédez à plus de 4 millions de points d'accès Wi-Fi dans tout le pays
• Auto-installation gratuite d'EasyConnect
• Pas d'accord à terme
• Aucune vérification de crédit ni dépôt requis
• Aucun frais de paiement retourné

Admissibilité
Les ménages doivent avoir une adresse valide dans notre zone de service

• For Questions, Call the Cox Partner Support Line at 844-688-1680
• Lundi – vendredi : 8 h à 11 h HNE | Samedi : 9 h à 9 h HNE Dimanche : fermé