Guide de l'utilisateur de l'application Apps Wave

L'application Wave permet à votre équipe de progressertage d'une abondance de fonctionnalités pour communiquer et collaborer de n'importe où, à tout moment et sur n'importe quel appareil.

Chat unique et chat de groupe (outil de messagerie instantanée gratuit)
Appels audio et vidéo point à point de haute qualité (softphone gratuit)
Réunion vidéo instantanée et planification de réunion
Contacts multicouches, contacts LDAP et contacts personnels
Intégrez CRM, WhatsApp, Google Drive et de nombreux compléments
Disponible pour ordinateur de bureau, web, Android et iOS
Apprendre encore plus

Démarrez rapidement Wave

Vous pouvez vous connecter à l'UCM Web l'interface utilisateur et accédez à la page de l'onglet Wave Client sur la page de modification de l'extension pour view les informations de l’application Wave.

Activer la vague	Ce champ est utilisé pour définir s'il faut autoriser cette extension à se connecter à l'application Wave.
E-mail de bienvenue Wave	Les utilisateurs peuvent rapidement envoyer un e-mail de bienvenue Wave à la boîte aux lettres de cette extension afin que le propriétaire de l'extension puisse commencer à utiliser Wave. rapidement.
Paramètres d'autorisation de vague	Ce champ est utilisé pour définir les autorisations fonctionnelles dans l'application Wave pour cette extension, telles que les appels vidéo, le chat, les réunions, chat crypté, installation de compléments, etc.
Web Client	Les utilisateurs peuvent ouvrir la vague Web client directement via un navigateur sans installation. ● Au bureau, veuillez visiter : Ce champ indique le Wave Web adresse d’accès client via le réseau interne. ● En dehors du bureau, veuillez visiter : Ce champ indique l'adresse du service à distance une fois le plan UCMRC activé. Les utilisateurs peuvent ouvrir la vague Web client à partir d’un environnement réseau externe. Les utilisateurs peuvent rapidement copier le lien vers les membres de l'équipe.
Client PC/Client mobile	L'adresse de téléchargement de l'application Wave Desktop/Mobile. Les utilisateurs peuvent rapidement copier le lien vers les membres de l'équipe.

Vous pouvez vous connecter au Wave Web client directement, ou téléchargez les clients Wave pour vous connecter.
Remarques

Si l'UCM a activé le plan UCMRC, les utilisateurs peuvent se connecter à l'application Wave avec l'adresse de domaine UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Sinon, les utilisateurs peuvent utiliser l'adresse IP interne pour se connecter.
Lors de la connexion à l'application Wave, les utilisateurs doivent utiliser le numéro de poste et le mot de passe utilisateur Wave (et non le mot de passe d'authentification SIP). Vous pouvez le définir sur Extensions -> Paramètres de base -> Mot de passe utilisateur/Wave.
Invitez votre équipe à utiliser Wave
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour informer les membres de votre équipe de commencer à utiliser l'application Wave.

Vous pouvez accéder au module Extension sur le Web Interface utilisateur de votre UCM63xx et envoyez des e-mails de bienvenue Wave aux membres de votre équipe pour les inviter à utiliser l'application Wave.
Les membres de votre équipe recevront un e-mail comme le montre la capture d'écran ci-dessous : (Vous pouvez également accéder à Paramètres->Paramètres de messagerie->Modèles d'e-mail pour modifier le contenu.)
Les membres de votre équipe peuvent se connecter avec les informations d'identification fournies via Wave Web adresse du client, ou téléchargez l'application Wave pour vous connecter.

Réinitialiser le mot de passe utilisateur/Wave
Si le propriétaire de l'extension oublie le mot de passe de connexion Wave, l'utilisateur peut se connecter au Web l'interface utilisateur de l'UCM63xx et réinitialisez le mot de passe utilisateur/Wave.

Gérer les privilèges des utilisateurs Wave
Activer/Désactiver Wave
Vous pouvez vous connecter au Web Interface utilisateur de l'UCM63xx, accédez à l'onglet Wave Client sur la page d'édition de l'extension pour activer/désactiver le privilège s'il permet aux utilisateurs d'utiliser l'application Wave pour se connecter. Le paramètre par défaut est « Activé ».

Définir les privilèges fonctionnels Wave
Vous pouvez définir les privilèges fonctionnels Wave pour cette extension. Si l'extension est utilisée dans un système hôtelier et que vous ne souhaitez pas bénéficier de la fonction de réunion, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer le privilège de réunion :

Vous pouvez créer plusieurs « privilèges de portail utilisateur/Wave » et en attribuer un à une extension. Tous les privilèges seront accordés par défaut à l'utilisateur Wave.
Vous pouvez accéder à Gestion des utilisateurs -> Portail utilisateur/Privilèges Wave pour ajouter ou modifier des privilèges.

Définissez le privilège sur View Contacts
L'utilisateur peut configurer des privilèges personnalisés autres que ceux par défaut (Tous les contacts, Contacts des départements et des sous-départements). Ces privilèges personnalisés offrent des moyens plus flexibles d'autoriser les contacts à view tous ou des contacts spécifiques d'autres départements.

Les utilisateurs peuvent définir le privilège des contacts sur la page de modification de l'extension :Identique aux privilèges de contact du département : ce champ est utilisé pour vérifier si les privilèges du contact sont les mêmes que ceux du département.
Si les privilèges sont les mêmes, « Contacter View Privilège » ne peut pas être défini.
Contact View Privilège : Ce champ est utilisé pour définir le view privilèges pour le contact.
Synchroniser le contact : ce champ permet de définir s'il faut afficher cette extension dans le module Contacts de l'application Wave. Si cette option est décochée, cette extension ne sera pas affichée dans le module Contacts de l'application Wave.
L'administrateur UCM peut ajouter ou modifier la gestion des privilèges sur les contacts -> Gestion des privilèges sous UCM web UI, il existe 2 privilèges par défaut :
Visible par tous les contacts.
Seuls les contacts du service et du sous-service du contact sont visibles.

Attribuer une extension pour utiliser le panneau de commande
UCM prend en charge l'ajout et la configuration de la console d'appel, qui peut réaliser une ou plusieurs extensions en tant qu'administrateurs pour gérer les activités du PBX, telles que l'état de l'extension, l'état de la file d'attente des appels, le transfert d'appel, la surveillance des appels, le raccrochage d'appel, etc.

La console d'appel peut être configurée via les fonctionnalités d'appel.

Applications Wave App - Fonction d'appel

Cliquez sur le bouton « Ajouter » pour ajouter la console d'appel. Veuillez vous référer à ce qui suit pour la description des éléments de configuration spécifiques du panneau de commande :

Nom	Le nom du panneau de commande.
Administrateur	L'opérateur de la console d'appel peut sélectionner des postes, des groupes de postes et des services. Pour les groupes d'extensions sélectionnés et départements, les extensions suivantes deviendront automatiquement administrateurs.
Module de gestion
Extension	Les extensions sélectionnées seront supervisées par l'administrateur et vous pourrez choisir des extensions, des groupes d'extensions et des départements. Pour les groupes d'extensions et départements sélectionnés, les extensions ultérieures seront automatiquement supervisées par l'administrateur.
Groupes de sonnerie	Les groupes de sonneries cochés seront supervisés par l'administrateur. Sélectionnez « Tous », tous les groupes de sonneries et les mises à jour ultérieures seront automatiquement supervisé par l'administrateur.
Groupes de messagerie vocale	La file d'attente d'appels cochée sera supervisée par l'administrateur. Sélectionnez « Tous », toutes les files d'attente d'appels et les mises à jour ultérieures seront automatiquement supervisé par l'administrateur.
File d'attente	La file d'attente d'appels cochée sera supervisée par l'administrateur. Sélectionnez « Tous », toutes les files d'attente d'appels et les mises à jour ultérieures seront automatiquement supervisé par l'administrateur.
Parking	Le parking vérifié sera supervisé par l'administrateur. Sélectionnez « Tous », tous les parkings et les mises à jour ultérieures seront automatiquement supervisés par l'administrateur.

Une fois qu'un utilisateur de poste autorisé se connecte à l'application Wave, celle-ci affiche les informations d'état du poste, du groupe d'appels, de la boîte vocale, de la file d'attente des appels et de l'espace de stationnement gérés par le poste actuel.

Configurer le moniteur

Cette fonctionnalité permet à l'utilisateur de récupérer le flux vidéo des appareils de surveillance pour lesquels il a l'autorisation d'utiliser. Ces appareils et autorisations sont gérés par l'UCM. Pour savoir comment configurer ces appareils côté UCM, veuillez vous référer à ce guide ci-dessous :
Guide de gestion des appareils UCM63XX Accès au flux de la caméra à l'aide de l'application Wave :

Si l'extension a été ajoutée à la liste « Membres autorisés », l'utilisateur pourra alors voir la caméra sur la liste.
Cliquez sur pour view le flux vidéo. Veuillez vous référer à la capture d'écran ci-dessous :

Déploiement unifié pour les extensions

Déployer les clients Wave par lots pour les équipes
L'administrateur peut déployer les clients Wave Desktop par lots pour les ordinateurs des employés de l'entreprise et configurer les paramètres pour aider les employés à utiliser rapidement les clients Wave Desktop dans toute l'entreprise.
Utilisez l'outil Microsoft Intune comme exampfichier pour décrire comment déployer les clients Wave Desktop par lots sous Windows et MAC OS.
Comment déployer des clients Wave Desktop par lots – Guide de l’utilisateur
Préinstaller les compléments Wave pour les utilisateurs d'extensions
Les utilisateurs peuvent préinstaller les compléments Wave sur l'UCM Web Interface utilisateur pour tous les utilisateurs d’extension ou certains utilisateurs d’extension spécifiques. Par exempleample, les utilisateurs peuvent préinstaller le complément Google Drive pour tous les clients des utilisateurs d'extension.
Avant d'utiliser cette fonctionnalité, le plan UCMRC actuel du périphérique UCM doit obtenir les autorisations du complément tiers. Tous les forfaits payants contiennent les autorisations des compléments tiers.
Préinstaller les compléments Wave sur l'UCM63xx - Guide de l'utilisateur

Connectez-vous à la Web Interface utilisateur de l'appareil UCM63xx en tant qu'administrateur.
Accédez à la page Maintenance → Gestion des utilisateurs → Portail utilisateur/Privilèges Wave. Lorsque l'utilisateur tente d'ajouter des autorisations ou de modifier des autorisations, il peut sélectionner les compléments de préinstallation. Veuillez vous référer à la capture d'écran ci-dessous :
Lorsque l'utilisateur de l'extension se connecte à l'application Wave Desktop, il installera automatiquement les compléments configurés et se connectera avec les paramètres prédéfinis.

Créer un service de base

Créer des contacts à plusieurs niveaux
Tu peux view contacts d'entreprise à plusieurs niveaux dans le client Wave. Vous pouvez créer des contacts à plusieurs niveaux sur le Web Interface utilisateur de UCM63xx.

Sur le Web Dans l'interface utilisateur de votre UCM63xx, vous pouvez accéder à Contacts -> Gestion des départements pour créer une structure de département à plusieurs niveaux. Cliquez sur pour créer un sous-département.
Cliquez sur pour ajouter un membre au département.
Cliquez sur pour modifier le département.
Vous pouvez également modifier les coordonnées et le service dans Contacts -> Gestion des contacts
Tu peux view les contacts via l'application Wave :

Création d'une salle de réunion publique

Vous pouvez créer une salle de réunion publique afin que l'utilisateur de l'extension puisse utiliser rapidement la salle de réunion après s'être connecté à l'application Wave.

Les configurations des salles de réunion multimédia sont accessibles sous Web GUI->Fonctionnalités d'appel-> Réunion multimédia. Dans cette page, les utilisateurs peuvent créer, modifier, view, inviter, gérer les participants et supprimer des salles de réunion multimédia. L'état de la salle de réunion multimédia et les enregistrements des appels de réunion (si l'enregistrement est activé) seront affichés dans cette fenêtre. web page aussi.

Cliquez sur « + Ajouter » pour créer une nouvelle salle de conférence. Les utilisateurs seront invités à configurer les options suivantes pour la salle d'audioconférence :

Extension	Le numéro à composer pour joindre la salle de réunion.
Nom de la réunion	I Nom de la réunion
Privilège	I Veuillez sélectionner l'autorisation pour les appels sortants.
Autoriser l'invitation d'un utilisateur	Si activé. les participants pourront inviter d'autres personnes à la réunion en appuyant sur I sur leur clavier ou en cliquant sur l'option Participants -> Inviter dans la barre inférieure de Wave.
Autorisé à remplacer la plupart des muets	J'ai autorisé à remplacer la sourdine de l'hôte
Enregistrement automatique	L’audio et la vidéo des réunions peuvent être automatiquement enregistrées. Ces enregistrements peuvent être trouvés sous la page Enregistrement de la réunion ou Enregistrements vidéo de la réunion. •Enregistrer l'audio : enregistrez uniquement l'audio de la réunion. •Enregistrer une vidéo : enregistrez l'audio de la réunion et tous les flux vidéo. Lorsqu'il existe une source partagée (écran partagé/tableau blanc partagé/document partagé) ou un focus, seul l'écran partagé ou focus est enregistré, et lorsque les deux sont présents. l'écran partagé sera enregistré. •Enregistrer une vidéo (mode Focus) : enregistrez l'écran de mise au point et tout l'audio de la réunion. Lorsqu'une source partagée est présente dans la réunion. seul l’écran partagé est enregistré.

Sur l'application Wave, l'utilisateur peut cliquer pour accéder directement à la salle de réunion publique ou planifier une réunion :

Création d'une réunion sur site

Après avoir créé plusieurs salles de réunion sur site sous votre compte d'entreprise, les utilisateurs de l'extension peuvent view l'état des salles de réunion sur site via l'application Wave et planifier des réunions.

Pour utiliser cette fonctionnalité, veuillez accéder au Web GUI → Autres fonctionnalités → Réunion sur site.
Ajoutez les adresses des immeubles de bureaux à la gestion des adresses en cliquant sur le bouton Ajouter.
Vous pouvez ajouter l'équipement utilisé lors des réunions à l'équipement.
Vous pouvez ajouter les salles de réunion à la gestion des salles.
Les utilisateurs peuvent view l'état de la salle de réunion sur site via l'application Wave et planifiez rapidement une réunion sur site.

Personnalisation de l'interface utilisateur d'entreprise

UCM doit se connecter à GDMS, donc un forfait de base pour RemoteConnect lui sera attribué pour commencer.
Sur l'UCM Web Interface utilisateur, les utilisateurs peuvent modifier le nom de l'entreprise et sélectionner une image locale file comme nouveau logo. Le nom de l'entreprise agit sur la partie texte avec le logo de l'entreprise, et les images sont dans différents formats et tailles selon la position du logo, qui sont LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (uniquement au format « ico »). est pris en charge), ces logos seront affichés sur la « Plateforme de gestion UCM/Connexion », « Réinitialiser le mot de passe », « Modèle d'e-mail »,
Interface « Wave_PC », « Wave Login », « Étiquette du navigateur », « Page de guide »view.
Une fois cela fait, l'administrateur peut se connecter à la plateforme de gestion UCM et personnaliser le LOGO Wave. Veuillez vous référer au guide de l'utilisateur UCM RemoteConnect pour plus de détails :
Guide de l'utilisateur UCM RemoteConnect
Après avoir personnalisé le logo, tous les logos de la page Wave sont affichés sous forme de logos personnalisés.

Paramètres de messagerie instantanée

Sous Paramètres système Paramètres de messagerie instantanée, les utilisateurs verront les options suivantes :
Lire les accusés de réception : Si cette option est cochée, l'application Wave indiquera si l'autre partie a lu le message. (Uniquement pour le chat P2P)
Notification par e-mail de nouveau message : Si l'utilisateur de l'extension ne s'est pas connecté à l'application Wave depuis plus de 7 jours, une notification par e-mail sera envoyée après réception d'un nouveau message.
Discussion maximale File Taille (Mo): Les utilisateurs peuvent remplir le seul file limite de taille pouvant être envoyée dans le chat Wave.

Nettoyage des données de messagerie instantanée

Les administrateurs peuvent nettoyer les données des messages d'instance générés lors des discussions de chat à l'aide de Wave. web et pour ce faire, veuillez naviguer dans l'UCM630x web et allez sous Maintenance System Cleanup/Reset Cleaner.
Cela peut être effectué manuellement sous Nettoyage manuel, comme indiqué ci-dessous :

Alternativement, cela peut être fait automatiquement en configurant IM Data Cleaner comme indiqué ci-dessous :

Messagerie instantanée dans le cloud

Cloud IM vous permet de synchroniser les appareils de la série UCM6300 dans n'importe quel emplacement, permettant aux entreprises de créer un réseau pouvant être utilisé sur tous les emplacements et accessible à distance.
Avec Cloud IM, vos équipes peuvent communiquer via les UCM avec des appels, des réunions, des contacts, une planification, une discussion de groupe unifiés et bien plus encore.
Vous pouvez accéder à Paramètres système -> Paramètres de messagerie instantanée -> Service Cloud IM pour activer Cloud IM.
Un serveur Cloud IM – Guide de l'administrateur