Lustre VAULT Rhome Spoutnik
DÉGÂTS
Malheureusement, les articles fragiles sont parfois endommagés lors de l'expédition. Nous comprenons également la nécessité de pré-commander et de planifier vos besoins de conception. Dans le cadre de ce processus, nous vous demandons d'examiner tous vos articles et leurs pièces respectives individuellement une fois qu'ils arrivent afin que toute réclamation pour dommages puisse être faite immédiatement. Si votre article arrive endommagé ou avec des pièces manquantes, informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Nous organiserons un remplacement rapide de l'article. Nous vous demandons également de fournir des photos de tout produit endommagé avec l'emballage du produit. Veuillez contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article ou d'envoyer des pièces de rechange dès que possible. Dans certains cas, il est possible de réparer les dommages et/ou les défauts avec des pièces de rechange. Lorsque c'est le cas, nous nous réservons le droit de l'utiliser comme solution.
RETOURS
Nous voulons que vous aimiez absolument votre achat et nous nous engageons à votre entière satisfaction. Notre souci du détail dans la conception, les matériaux et la construction est inflexible. Il en va de même pour notre engagement envers la satisfaction du client. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, sauf indication contraire sur la page du produit.
Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours sur
- Articles en boîte ouverte
- Articles en liquidation, en vente finale et en liquidation
- Tout produit qui a été modifié, installé ou utilisé de quelque manière que ce soit (y compris les fils coupés, coupés ou dénudés)
- Articles qui ne sont pas en état de revente ou articles manquant l'emballage d'origine qui ne sont pas défectueux ou qui n'ont pas été endommagés lors de l'expédition
- Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#) et nous vous en fournirons un ainsi que l'adresse où le colis doit être envoyé. La demande d'un RA # doit être faite à concierge@vault-light.com ou appelez le 888-444-2450 entre 9 h et 5 h, heure du Pacifique . Vous êtes responsable de nous renvoyer le produit et nous créditerons votre compte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit dans notre entrepôt, plus des frais de réapprovisionnement de 15 %. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour vous assurer que le produit arrive en toute sécurité, emballez votre retour en toute sécurité. Nous vous recommandons fortement de retourner le produit via la méthode d'expédition / le transporteur que nous avons utilisé pour vous l'envoyer ou via US Mail assuré ou UPS Ground. Conservez votre reçu d'expédition pour vos dossiers.
- Veuillez indiquer la raison appropriée du retour ainsi que votre intention d'échange ou de remboursement sur la facture/liste de colisage que nous vous avons envoyée. Joignez une copie de la liste de colisage ou de la facture à l'article. Assurez-vous de conserver une copie de la liste de colisage ou de la facture pour vos dossiers personnels.
- Nous n'accepterons ni les retours ni les crédits des clients si les produits sont retournés dans les conditions suivantes : tachés, salis, dépouillés ou endommagés de toute autre manière possible. Les articles doivent être retournés dans un état vendable.
- Tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande, en bon état de revente, dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires et le bon de retour joint pour en assurer le crédit.
- Les retours reçus après la date de livraison de 30 jours ne seront pas éligibles pour un crédit et ne seront pas retournés au client.
- Les luminaires fabriqués sur mesure ou modifiés ne sont PAS retournables ni remboursables.
- Les remboursements éligibles seront crédités sur le mode de paiement d'origine (avec toutes les taxes applicables) moins des frais de réapprovisionnement de 15 %.
- Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir un ou deux relevés pour que le crédit apparaisse.
INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN
Le nettoyage des luminaires doit être effectué « au besoin » et pas moins d'une fois par an pour assurer le bon fonctionnement et l'intégrité structurelle. Les luminaires doivent être éteints ou déconnectés de l'alimentation électrique lors du nettoyage pour éviter les chocs électriques. Soyez extrêmement prudent lorsque vous nettoyez à proximité de câbles, de prises ou d'autres composants électriques pour vous assurer qu'ils restent secs et exempts d'humidité. Les finitions peintes, les finitions plaquées et les finitions métalliques avec une couche de finition laquée transparente doivent être nettoyées à l'aide d'un chiffon doux qui ne raye pas . Le tissu peut être dampterminé dans de l'eau claire ou une solution d'eau et de savon doux, non corrosif et non abrasif . Ne nettoyez PAS les luminaires avec des nettoyants contenant des agents de blanchiment, des acides ou des abrasifs de toutes sortes. Les lentilles en acrylique et/ou en résine peuvent être nettoyées à l'aide d'un chiffon doux qui ne raye pas et qui peut être dampterminé dans de l'eau claire ou une solution d'eau et de savon doux, non corrosif et non abrasif . Ne nettoyez PAS les lentilles avec des nettoyants contenant des agents de blanchiment, des acides ou des abrasifs de toute sorte. WindexTM ou tout autre nettoyant pour vitres ne doit pas être utilisé, sauf sur le verre uniquement. Cependant, la lentille doit être retirée du luminaire pour éviter une surpulvérisation sur les finitions métalliques adjacentes, sinon la finition pourrait être endommagée . Les stores en tissu doivent être délicatement dépoussiérés ou nettoyés avec un chiffon propre ou une brosse à rembourrage ou un aspirateur sur une base régulière. Les abat-jour sont fragiles et il faut veiller à ne pas les enfoncer ou les abîmer. Cras ornare tristique élite.
GARANTIE DU PRODUIT
Les luminaires sont garantis contre les défauts mécaniques et électriques pour une période de deux (2) ans à compter de la date d'expédition. Toutes les finitions sont garanties pour une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition à condition que la finition ait été correctement entretenue. Notre garantie est limitée au coût de réparation ou de remplacement du produit défectueux, à l'exclusion, mais sans s'y limiter, des frais d'électricien ou de la location de matériel. Toutes les garanties et garanties seront nulles et non avenues si les luminaires sont modifiés de quelque façon que ce soit. Si un luminaire est retiré et réinstallé, assurez-vous que tout le matériel de sécurité et les câbles sont (ré)attachés et sécurisés, que toutes les fixations sont serrées et que tous les composants électriques et mécaniques sont en bon état de fonctionnement avant de les remettre en service. Notre garantie est limitée au coût de réparation ou de remplacement du produit défectueux à l'exclusion, mais sans s'y limiter, des frais d'électricien et de la location d'équipement.
POLITIQUE DE RETOUR
Chez The Vault, nous nous engageons à votre entière satisfaction d'achat et sommes fiers de la qualité et du savoir-faire exceptionnels de nos produits. Notre souci du détail dans la conception, les matériaux et la construction est inflexible. Il en va de même pour notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
instructions d'installation
Si vous avez des questions sur votre retour/échange/remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à concierge@vault-light.com à l'attention : les produits du service de retour éligibles au retour/échange incluent les articles dans leur état d'origine, neufs et non installés avec toutes les pièces d'origine, tags, et emballage. Pour initier un retour, veuillez appeler le 888-444-2250.
Documents / Ressources
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Lustre VAULT Rhome Spoutnik [pdf] Mode d'emploi Lustre Rhome Spoutnik, Rhome, Lustre Spoutnik, Lustre |
