OpenText est un leader mondial de la gestion de l'information d'entreprise (EIM), fournissant des solutions logicielles pour la gestion de contenu, la cybersécurité et les échanges commerciaux numériques.
OpenText, également connue sous le nom d'Open Text Corporation, est une entreprise canadienne qui développe et commercialise des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). Elle aide les organisations à gérer et à sécuriser leurs données non structurées (documents, courriels, fichiers multimédias, etc.) et à les transformer en informations fiables. OpenText propose une suite complète de solutions numériques, allant des services de contenu et des réseaux d'entreprise à l'intelligence artificielle et à l'analyse de données, permettant ainsi une prise de décision plus éclairée et des processus métier optimisés.
Avec un portefeuille de solutions incluant la cybersécurité, l'expérience numérique et les API pour développeurs, OpenText accompagne les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les PME à l'échelle mondiale. L'entreprise propose également des programmes complets de support et de maintenance pour ses logiciels, garantissant ainsi fiabilité et innovation continue pour sa clientèle diversifiée.
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Questions fréquentes concernant les manuels, l'enregistrement et l'assistance pour cette marque.
La documentation technique, les guides d'utilisation et les notes de version sont principalement disponibles via le portail OpenText My Support (anciennement Micro Focus Support) pour les clients enregistrés.
Les points de contact autorisés peuvent soumettre des demandes d'assistance via le portail du service client. Les problèmes critiques peuvent être signalés par téléphone si vous disposez des droits d'assistance appropriés.
Les crédits flexibles OpenText sont une monnaie que les abonnés peuvent acheter et utiliser pour des services à court terme, tels que du conseil, du mentorat technique ou une assistance en dehors des heures ouvrables.
La maintenance courante dure généralement 36 mois après la mise à disposition d'une version. Passé ce délai, le logiciel entre dans des phases de maintenance continue. Les conditions spécifiques sont détaillées dans le Manuel du programme de maintenance logicielle.